МТС наглеет!

[iqstudio]

два года назад я купил модем МТС, спустя некоторое время деньги, которые лежали на счете закончились и МТС, списав сумму абонентской платы, то есть на счете стало минус 380 рублей, заблокировала симкарту без предоставления интернет трафика. Я писал письмо с просьбой списания данной задолженности, так как мне услуга предоставлена не была, но МТС ответа не предоставило. В настоящее время мне каждый день звонит МТС и сообщает, что если я не погашу задолженность, то они передадут информацию в кредитный отдел и мне больше не дадут кредитов ни в одном банке. Подскажите, пожалуйста, это развод МТС или они реально так издеваются над абонентами?????

[igpol]

Цитата: Сообщение от iqstudio Подскажите, пожалуйста, это развод МТС или они реально так издеваются над абонентами?????

И какой же ответ Вам хотелось бы услышать? Для начала внимательно почитайте договор с МТС о порядке предоставления услуг и оплаты.

[Valkanow]

В договоре наверняка прописано, что если не желаете пользоваться - приостановите услугу через посыл смс или через личный кабинет ЗАРАНЕЕ.
Это касается и Мегафона с Билайном.
Однако при такой же ситуации с Мегафоном - мне ничего не пришло, никто не названивал не стращал.
И когда я пришёл через пол года спросить - что там с моей симкой и модемным тарифом - мне сказали, что ничего , что всё в порядке, симка через 3 месяца непользования изымается и продаётся (что это значит я не знаю, возможно возвращается в оборот). А мне выдали новую симку и новый тариф (поскольку произошла смена тарифов и цен).

Добавлено через 6 минут
iqstudio, В общем иди к ним в офис и пиши заявление. все такие дела рассматриваются через заявления в недельный срок.
а то что касаемо приостановления услуги на время через личный кабинет или через оператора - это касается только если у тебя на счету заправлено денег в количестве и ты не желаешь их тратить. всё остальное - списание в минус - они могут делать подобные списания только для снешних услуг(например ты отправил деньги с телефона на файлообменник, кажется до суммы в -400р максимум), на свои услуги они списывать в минус деньги не имеют права делать.
у меня было что-то похожее - решал вопрос через офис и заявление с требованием убрать списание, поскольку услуга не была предоставлена
То смс что к тебе приходит и требованиями - это отправляет их "робот".

[ngeorge]

Цитата: Сообщение от Valkanow В договоре наверняка прописано, что если не желаете пользоваться - приостановите услугу через посыл смс или через личный кабинет ЗАРАНЕЕ. Это касается и Мегафона с Билайном. Однако при такой же ситуации с Мегафоном - мне ничего не пришло, никто не названивал не стращал. И когда я пришёл через пол года спросить - что там с моей симкой и модемным тарифом - мне сказали, что ничего , что всё в порядке, симка через 3 месяца непользования изымается и продаётся (что это значит я не знаю, возможно возвращается в оборот). А мне выдали новую симку и новый тариф (поскольку произошла смена тарифов и цен).

На самом же деле Мегафон сейчас ведет себя точно также как и МТС в случае, который описан в первом посте. Но, естественно, это зависит от тарифного плана.
На днях точно такая же история у меня имела место с тарифным планом для модема 3G MegaFon. Приобрел его летом для использования за городом, а в сентябре пришлось включить временную блокировку (которая действует не более 2-х месяцев).В результате не успел в ноябре использовать повторно такую же блокировку до того, как списали деньги за очередной месяц. Соответственно, чтобы воспользоваться блокировкой, надо было сначала доплатить до полного месячного тарифа.
В итоге пришлось звонить в офис Мегафона и блокировать номер навсегда - прежде чем рисковать и доплачивать за активный режим модема. Т.е. по крайней мере 2 оператора большой тройки навязывают принудительную услугу в режиме "используешь ее или нет, но плати, пока не надоест". А следующим летом в случае необходимости придется приобретать новую симку, а значит платить за ту же услугу по тарифу, в полтора раза выше прошлогоднего!

[vidia]

У меня тоже модем МТС,и при покупке они мне сказали,что если не пользоваться и не блокировать симку,то абонентская плата будет списываться 2 месяца,а потом,если симкой всё также не пользоваться,она после этих двух месяцев будет заблокирована автоматически.
Я,зная,как у сотовых операторов всегда всё мутно,спрашивал у них сам все подробности при покупке модема,чтобы не попасть.

[Челленджер]

В данном случае волноваться не стоит. Никакого такого "кредитного отдела" в природе не существует, это страшная сказка от МТС. Если снова кто-то будет звонить, посылайте героя в суд, там ему мало что светит. Положения договора не должны противоречить закону. На получении кредита в банке эта история при любом ее исходе не отразится никак. И последнее - во избежание произвольного незаконного списания Ваших денежных средств настоятельно рекомендую отказаться от всех услуг МТС, то есть перейти на обслуживание к другому оператору.

[bessuk]

имею дело с МТС по корп. связи уже 2 года. единственный оператор у которого при полной антеннке на телефоне связь теряется) просили их неоднократно что нибудь сделать, в итоге сделали, года через полтора после первого обращения. жду не дождусь следующего года пока номер менять не нужно будет. уйти на другого оператора пока не удобно потому что смена номеров крайне нежелательна а дополнительно за переадресацию платить - дороговато.

по поводу мобильного инета - стоит купить универсальный модем и обычные "разговорные" симки в них используйте. у билайна есть пакеты инета недорогого. а модемы такие по 990р в связном есть!