Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?

[mike345]

А я как раз согласен с errante.
Он описал все почти так как я думаю.
Salamatin, Вы подумайте к чему ведет укрупнение, и особенно в нашей стране.
Я думаю так: у этого бизнеса укрупнение ведет только к снижению качества.
Позвоните в стрим и поговорите с ними о том сколько раз в день надо перезагружать компьютер. Очень они любят эту тему, даже если все подключено через LAN к FreeBSD
Да сколько случаев было, когда они при своих же косяках, и правильно настроенном оборудовании предлагали нормальное подключение в режиме роутера перенастроить в бридж, совершенно не думая о том что будет с сеткой... Потом всегда оказывалось, что через некоторое время доступ восстанавливался... Это конечно не аусорсинг, но близко...
Еще пример:
Я вчера звонил в одну сотовую компанию по поводу GPRS. Настроил ноут и GPRS сделал образ, поменял симку на другую, того же оператора: подключение вываливается с ошибкой. Говорят не знаем мол, почему не работает, давайте настройки на ноуте менять. Я говорю мол, нафига если с другой симкой работает (а мне потом еще раз образ переделывать оно надо)? В результате у них косяк был, а мне работы хотели добавить... Или это тоже не пример?

Как Вы с конкурентами делить рынок то будете?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Или Вы думаете он сам посебе разрешится? Хотите кормить еще и управленцев? А уж они-то своего не отдадут...
Те кто хотят работать в крупной компании, могут устроиться на работу. В чем сложность то?
Многие наоборот немогут из этого вырваться, а Вы тем кто вырвался предлагаете назад... Или я чего-то не понимаю?
Будут большие деньги крутиться, будут другие проблемы (с наложкой например)... А так пока никому не интересно...

Вот насчет юридической защиты интересно объединиться, но только непонятно как... А общая реклама, ну совсем непонятно, если конечно не одну организацию рекламировать. А если одну, то это вряд ли кого заинтересует...

Все написанное ИМХО, просьба в штыки не воспринимать. Просто хочу понять как Вы все это себе представляете.

[Maza]

Как собираете инфу о компьютерах(как ОС, какие проги, какое железо)? Какой программой? Какие тесты для ПО и железа?

Че ково у нас в стране... Выложил видео на сайте "Вконтакте" УБОП пришёл домой по 242 статье Как что за пиратку ух...

[makkl]

Люди, а кто активно пользуется (аренда) офисом? И есть ли перспективы у аутсорсинг бизнеса? Каково развитие этого бизнеса? (Продажи, услуги, что??)
А кто пользуется MS Action Pack? Есть ли резон выполнить условия MS и стать Small Buisnes parthner?

[SkaiSkai]

[QUOTE=Maza;2130817]Как собираете инфу о компьютерах(как ОС, какие проги, какое железо)? Какой программой? Какие тесты для ПО и железа?

Aida, Everest и остальные

[duzorg]

Цитата: Сообщение от makkl Люди, а кто активно пользуется (аренда) офисом? И есть ли перспективы у аутсорсинг бизнеса? Каково развитие этого бизнеса? (Продажи, услуги, что??) А кто пользуется MS Action Pack? Есть ли резон выполнить условия MS и стать Small Buisnes parthner?

Да есть перспективы и очень большие. Как только компании начнут понимать ответственность за компьютеры, так начнут более лояльно относится к аутсорсингу, некоторые это уже поняли. Аутсорсинг подразумевает под собой комплекс мероприятий, но в данное время это в основном услуги. Также компаниям удобно когда поставку всего аппаратного обеспечения ведёт одна организация, и они работают с одними и теми же лююдьми.

[kadet62]

Цитата: Сообщение от BPAvel Договор обычный на оказание услуг, а вообще есть книга даже про организацию такого бизнеса, там и договора есть уже готовые,

А что за книга такая и где её взять.

[freeraid]

Цитата: Сообщение от kadet62 А что за книга такая и где её взять.

Очень интересно! Так что за книга?

[Stockmann]

Цитата: Сообщение от freeraid Очень интересно! Так что за книга?

Любая книга по делопроизводству

[cobra_metal]

У меня фирма в Хабаровске (Дальний Восток) уже 5 лет. Офис в центре города и второй офис на окраине. 9 человек работают. пока что форма собственности ИП, этим летом буду открывть еще и ООО (есть тому причины). Софт ставим только лицензионный или бесплатный, 1с пока не занимаемся (только продаем). с налоговой проблем нет, а вот конкуренты постоянно натравливают Отдел "К". недавно приходили и все изъяли что смогли (причем незаконно). даже якобы пиратку нашли. буду судиться с ними. Уже ищу хорошего юриста (т.к. сам в этом профан)
Будущее у бизнеса этого очень большое. Но осознание к организациям приходит очень медленно. Им зачастую больше хочется кормить сисадмина-бездельника, чем платить деньги фирме-профессионалу. Софт мы в скором времени будем ставить всем Фриварный. Когда народу совсем надоест диктатура Мелкомягких и они начнут переползать на Линух (слава богам 1с уже под линух появилась! у многих только в этом загвоздка была...) вот тогда им очень понадобятся наши услуги по настройке, админке Линуха и обучение работе на нем...

[root2]

Цитата: Сообщение от cobra_metal У меня фирма в Хабаровске (Дальний Восток) уже 5 лет. Офис в центре города и второй офис на окраине. 9 человек работают. пока что форма собственности ИП, этим летом буду открывть еще и ООО (есть тому причины). Софт ставим только лицензионный или бесплатный, 1с пока не занимаемся (только продаем). с налоговой проблем нет, а вот конкуренты постоянно натравливают Отдел "К". недавно приходили и все изъяли что смогли (причем незаконно). даже якобы пиратку нашли. буду судиться с ними. Уже ищу хорошего юриста (т.к. сам в этом профан) Будущее у бизнеса этого очень большое. Но осознание к организациям приходит очень медленно. Им зачастую больше хочется кормить сисадмина-бездельника, чем платить деньги фирме-профессионалу. Софт мы в скором времени будем ставить всем Фриварный. Когда народу совсем надоест диктатура Мелкомягких и они начнут переползать на Линух (слава богам 1с уже под линух появилась! у многих только в этом загвоздка была...) вот тогда им очень понадобятся наши услуги по настройке, админке Линуха и обучение работе на нем...

А как происходит поиск клиентов и создание базы?

[Salamatin]

А как можно почистить системный блок от пыли не создавая грязи и шума в офисе, если нет возможности выносить на улицу??? Поделитесь опытом!

[errante]

Цитата: Сообщение от Salamatin А как можно почистить системный блок от пыли не создавая грязи и шума в офисе

Это смотря что щитать грязью и шумом является ли шумом работа пылесоса в течении 30 сек. или нет и на сколько это кретично?

Если профессионально без пыли, грязи и быстро (правдо шумно, но шум этот кратковременно) то только пылесосом, например 3М, небольшой, переносной, предназначен специально для таких целей, можно не бояться вывести из строя например мамку статическим электричеством, стоит в раёне 9 т.р.
И второй вариант - это вычищаешь все внутри системника кисточкой, но будет пыль, может возникнуть статический разряд (зато тихо )

А про вынос системника на улицу - не профессионально.

----------------------------------

Хотя интересно было бы послушать кто и какое оборудование использует для ремонта оргтехники, заправки картриджей и т.п. в своей деятелности по обслуживанию клиентов.

Лично у меня:
1. Пылесос 3М (один для выездов, один стационарно, вот не знаю купить еще один такой же или помощьнее для отчистки картриджей, мучаюсь вопросом )
2. Паяльная станция Laky
3. Мультиметр
4. Программаторы (для струйных картриджей, лазерных картриджей, для микросхем ПЗУ)
5. POST карта

Хочу еще приобрести аппаратно-программный комплекс для восстановления винтов,
а так же заправочную станцию. Если кто-то использует хотелось бы знать на сколько это дело оправданно, стоит ли заморачиваться и почему.

Вроде все, вспомню допишу, что еще используется или кто-то допонит список применяемого оборудования.

[iegon]

Уважаемый, sskkru зачем удалять сообщения руководствовавшийся своим сугубо СУБЪЕКТИВНОМ МНЕНИИ?!!!
Да еще и со словами : Причина: слишком неточное и самоуверенное заявление
Я всего лишь хочу сказать ФАКТ

Цитата: Сообщение от cobra_metal (слава богам 1с уже под линух появилась! у многих только в этом загвоздка была...)

что 1С прекрасно работает в Linux под WINE! Это говорит о том, что не нужно было ждать выхода 1С специально под Linux.
это проверенно на дистрибутивах Linux таких как openSUSE10.3, Fedora 8,9,10, Ubuntu 8.04, 8.10 - и не мной одним!
А если у вас, что-то не получается, то извините это у вас не хватает опыта (или проще говоря руки не оттуда растут).
Прошу не удалять мое сообщение повторно. Спасибо заранее!

[Salamatin]

errante, пылесос на засасывание пыли плохо подходит (это мое мнение), потому что не реально везде подлезть и при этом не отломать чего нибудь на материнской плате, а если использовать на выдувку, то много грязи получается. А чем 3М лучше маленького стационарного, а то меня цена смещает? Заправкой картриджей мы не занимаемся, отдаем эту работу другой фирме за процент от доли.
А кто и как ведет учет компьютерной техники в фирмах? Как правильно делается перепись техники в фирмах для дальнейшей подачи ее руководству с указанием проблем и рекомендации?

[errante]

Цитата: Сообщение от Salamatin А чем 3М лучше маленького стационарного

Ну во первых к нему идут различные спец. насадки как раз для тких целей как обслуживание оргтехники (поставляется в 2-х вариантах с мин. набором насадок и с полным), во вторых можно не бояться статического электричества, шланг гибкий с защитой от статики.
В третьих к пылесосу продаются 2-а фильтра тип-1 и 2, тип 1- для сбора мелких частиц таких как например тонер цветных лазерников (если не заправляешь картриджи то можно использовать для профилактики принтеров), фильтр 2 основной для пыли и тонера ч/б лазерников.
В четвертых, не знаю как правильно сформулировать, короче говоря все оседает в фильтре, при использовании чувствуется запах озона: Эксперементировали обычным пылесосом пробовали пропылесосить принтер от остатков тонера и сильно загрязненый комп от пыли, на выходное отверстие повесили марлю (проверить что попадает в воздух), в обоих случаях цвет марля поменяла свой цвет на серый от пыли и черный от тонера, с 3М проводили аналогичный эксперемент - марля белая.