Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?

[vas5780]

Уважаемые формучане, прошу прощения за оффтоп, но все таки хотелось бы вразумительного ответа.
Мне кажется одна из ключевых проблем перехода клиента на аутсорсинг, это не вполне внятные заверения аутсорсеров о конфиденциальности информации. И ведь действительно как клиента обезопасить от утечки информации. Ведь что душой кривить в ит аутсосенге большая текучка. К тому же если клиент работает на пиратском софте (винда, 1с....) его все это еще больше пугает. А переходить на лицензии не все собираются. Может у вас есть какие то договора со своим персоналом и с клиентом. Очень нуждаюсь в таких документальных клятвах о не разглашении коммерческой тайны, как своей, так и своих клиентов. Ведь, слить то вместе с клиентами могут и Вас самих . Уж очень хочется подстраховаться. И если кто поднаторел в этом вопросе, что могу я взыскать от своего работника в случае утечки по его вине, если конечно 100% докажу
Если у кого есть какие документы, прошу поделиться на адрес [email protected]
Заранее спасибо!

[Vose]

Цитата: Сообщение от Salamatin пылесос на засасывание пыли плохо подходит (это мое мнение), потому что не реально везде подлезть и при этом не отломать чего нибудь на материнской плате

Уже скоро 10 лет использую для чистки системников разные обычные пылесосы (на всасывание) и обычную узкую покрасочную кисточку с мягким и длинным ворсом. И ещё ничего нигде не отломал и статикой не убил! Тьфу-тьфу-тьфу... На шланг конечно желательно щелевую насадку одевать. Ну и трубу снимать
Всё дело в руках - кривыми и без пылесоса компы ломают.
Для тонера обычный бытовой не годится (разве что фильтр водяной на входе к нему присобачить) - пробовал юзать новый бытой с 3-мя фильтрами - аппарат умер месяца через 3. Разобрать его, чтобы вычистить не смог (где-то ОЧЕНЬ хитрые защёлки внутри стояли), а с тонером внутри в гарантийку тащить смысла не было.

[Salamatin]

Ну насчет пылесоса я понял.
А что насчет документировании техники и проблем с ней.
"А кто и как ведет учет компьютерной техники в фирмах? Как правильно делается перепись техники в фирмах для дальнейшей подачи ее руководству с указанием проблем и рекомендации?"

[xenotec]

а тут многое от адекватности руководства зависит, иной раз тупо давятся за копейку. типо пусть хоть как то работает. ну а дальше песня - превышение предусмотренным договор выездов экстренных)
другие - "просто принеси товарный чек" - так что без своей копеечки не останемся )

[Salamatin]

xenotec, я не много не о том. Давяться или не давяться, это уже потом. А с начала, как начальству правильно предоставить отчет о имеющихся проблемах и стоимости их решений, чтобы всё просто, правильно и понятно было расписано.

[wega2000]

есть отличная программа Hardware Inspector--там прописывается полная детелизация по компам,рабочим местам,архивы,техобслуживание
база дается ежемесячно руководителю и там все понятно и ясно видно
Очень рекомендую-и главное,все понятно всем,тем более есть возможность свдных отчетов и распечатки

[Cybervizor]

Касаемо нелицензионного софта, у меня в договоре аж в 3-х местах прописана ответственность заказчика. Он же ведет учет лицензий. И вообще стараюсь работать с небедными компаниями, которые готовы оплачивать лицензии.

[Hmury]

Цитата: Сообщение от Cybervizor И вообще стараюсь работать с небедными компаниями, которые готовы оплачивать лицензии.

Вот это, кстати, очень правильно. Потом себе же меньше проблем будет. Мы не так давно начали работать, но как-то почти сразу подобная политика сложилась. Тем более, что не так уж много там всего надо. Если ОЕМ-версию запихнуть под каким предлогом, то пара тысяч всего. )

[Cybervizor]

Считаю, что клиентов надо убеждать переходить на лицензионный софт. Пускай этот процесс не быстрый, но в результате получаешь дополнительную статью дохода. Например, установка нелицензионного антивируса с бесконечным сроком действия оплачивается клиентом единовременно. А лицензию можно продавать ежегодно.

[root2]

а как происходит поиск клиентов, в не том плане одноразовым вызовом, а постоянным обслуживанием и состовлением договора.

[Stockmann]

root2, объявления в местах скопления людей/газетах, что помимо ремонта компов ты можешь взять их на абонентку

[shashel]

Re: Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?
1.Юридическое сопровождение (договорная база, право собственности, гарантии, сервис, скидки, допуслуги. Грамотно завязать-перевязать это все внутри договора)
2. Персонал, повышение его квалификации, адекватная оплата труда, учет работы, равномерная нагрузка и/или КоэфТрудУчастия (многостаночники) или правильная специализация по виду работ....
3. Дензнаки. Что такое "рентабельность-прибыль-оборот-доход-расход". Учитесь считать сами-не надейтесь на "умного буха". Многое ему знать вобще не нужно.
4. Партнерские программы работы с сервисными мастерскими....

.....будет интересно-продолжу....

[Яриус]

Цитата: Сообщение от shashel .....будет интересно-продолжу....

любопытно почитать.

[B_A]

А как расчитываеться стоимость абонентского обслуживаня. От чего вести расчет.

[Яриус]

B_A, а если, для начала, рынок исследовать?