Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?

[Salamatin]

Реальный вариант экономии для клиентов, это предложить использование терминальных режимов работы. Это позволяет экономить на лицензионном ПО и технике. Я не давно нашел лицензионный терминальник под XP, что позволяет экономить на серверных ОС, а клиенты делать на бесплатном софте.

[matlex]

Если не секрет можно поподробнее, за счет чего достигается бесплатность софта? Опишите пожалуйста поточнее каким образом вы организовали терминальный режим работы?

[Salamatin]

Бесплатность софта достигается за счет использование XPподобных линуксов, вроде Mandriva, и офисного пакета OpenOffice, а также бесплатных прикладных программ. Терминальный режим работы в XP можно сделать при помощи программы ViTerminal, который стоит очень дешево, по сравнению с более функциональными и "продвинутыми" терминалками, но при это его вполне хватает работать через терминал в небольшом офисе. Т.е. делаем один комп (сервер), ставим туда весь нужный лицензионный софт, на рабочие станции ставил линукс с опенофисом (которого по идее обычному пользователю может хватить, если не хватает, то пусть цепляется к серверу и работает в привычной среде), ставим на сервак ViTerminal, заходим через RDP и работаем. Вроде всё.

[pupkinvas]

Цитата: Сообщение от Salamatin делаем один комп (сервер), ставим туда весь нужный лицензионный софт

И попадаем на "бабки". Надо читать лицензионное соглашение, практически везде указывается в условиях, что лицензия на ОДНОГО пользователя...

[Salamatin]

Интересно, а как ты представляешь установку 10 лицензий на один комп? Или как они докажут, что при покупке 10 лицензий их использует больше человек? Возможно подключается к серверу 20 человек, но только 10 из них используют там word или excel. Да и вообще, может я подключаюсь к серверу только чтобы от туда в инет через оперу выходить, а Office'ом не пользуюсь. Тут не понятная ситуация...

Добавлено через 13 минут
Да и если лицензия на одного, то один пусть и пользуется, а потом другой, а потом третьи... Лицензия на ОДНОГО запрещает использовать одну программу нескольким пользователям, но не сказано ведь, что только какому то одному конкретно, администратору например. Можно и по очереди юзать.

[green22]

Цитата: Сообщение от Salamatin Интересно, а как ты представляешь установку 10 лицензий на один комп? Или как они докажут, что при покупке 10 лицензий их использует больше человек? Возможно подключается к серверу 20 человек, но только 10 из них используют там word или excel. Да и вообще, может я подключаюсь к серверу только чтобы от туда в инет через оперу выходить, а Office'ом не пользуюсь. Тут не понятная ситуация... Добавлено через 13 минут Да и если лицензия на одного, то один пусть и пользуется, а потом другой, а потом третьи... Лицензия на ОДНОГО запрещает использовать одну программу нескольким пользователям, но не сказано ведь, что только какому то одному конкретно, администратору например. Можно и по очереди юзать.

была такая идея у меня , но после прочтения лицензионного соглашения (как всегда все так запутано что хрен поймеш) желание отпало

Цитата: Сообщение от sskkru вообще-то вариант работы в терминалке с одной лицензией на офис несколькими юзерами, имхо, классифицируется как софтлифтинг. Т.е. аналогично тому, как купить один лицензионный пакет на контору и установить на несколько компов с одним ключом... Можно приобрести лицензию на устройство, тогда количество лицензированных пользователей будет неограничено Подробнее с картинками в первоисточнике

[Salamatin]

В таком случае фразу :"лицензия на ОДНОГО пользователя" можно понять еще так, что если на одном компьютере имеется 2 и более пользователей, то на каждого из них нужно покупать лицензию?

[root2]

Цитата: Сообщение от Salamatin В таком случае фразу :"лицензия на ОДНОГО пользователя" можно понять еще так, что если на одном компьютере имеется 2 и более пользователей, то на каждого из них нужно покупать лицензию?

Думаю,что не надо на каждого пользователя на одном компьютере, покупать лицензии.

[errante]

Цитата: Сообщение от Salamatin лицензия на ОДНОГО пользователя" можно понять еще так, что если на одном компьютере имеется 2 и более пользователей, то на каждого из них нужно покупать лицензию?

Да. Но лучше купить лицензию на устройство, они для этого и предназначены, а лицензии на пользователя - это для тех кто работает в терминале удалено, в разное время за разными компьютерами.

ПРежде чем обсуждать лицензии неплохо было бы выяснить, а какие вообще существуют, не правда-ли

Цитата: Сообщение от root2 Думаю,что не надо на каждого пользователя на одном компьютере

Не надо думать.
Надо читать лицензионное соглашение к приобретаемому ПО. причем читать очень внимательно.
Есть лицензии на пользователя, есть на устройство - в чем разница? ответ найдете в лиц. соглашении и много
не нужных вопросов будет снято.

Только не понятно какое отношение это имеет к данной теме, если бы рассматривались
вопросы правильной организации лицензирования клиентов (покупка корпоративных лицензий, софтваре ашуренс плюсы и минусы подходов к лицензированию, на какие аспекты стоит обратить внимание, что главное), то не спорю, это было бы интересно в этой ветке и было бы связано хоть как-то с организацией абоненского обслуживания, хотя и косвено.

[Salamatin]

А кто как организует безопасность в обслуживаемых офисах? Интересно именно организация безопасности: предписания по ИТ безопасности, обучения пользователей, проверка работы пользователей и т.п. и т.д.. У кого нибудь есть что то типа рабочей инструкции, предписания по безопасной работе в ит сфере для пользователей?

[artem_sv]

Цитата: Сообщение от dimando А вообще имеют ли право проверять ноутбуки?? Ведь ноут- это вроде бы личная вещь??

Имеют право проверять все что находится в офисе фирмы !!!

[PLAstic]

Цитата: Сообщение от Salamatin У кого нибудь есть что то типа рабочей инструкции, предписания по безопасной работе в ит сфере для пользователей?

http://networkdoc.ru/index.php?optio...temid=88888961

[Salamatin]

Люди, у меня есть идея, хотелось бы услышать Ваше мнения (да простят меня модераторы):
Если картриджи от лазерных принтеров клиентов не заправлять, а давать им в аренду свои. Поясню: сейчас почти любой картридж можно восстановить, если использовать качественные материалы, то без ущерба для печати и техники, причем восстановление обойдется как минимум дешевле в 2 раза покупки нового, также на нашем рынке появилось много не оригинальных картриджей, некоторые из которых по качеству не уступают оригинальным. Если фирмам (можно подумать и частным лицам) давать картриджи в аренду пока не закончится тонер. Купить и восстановить старые или не оригинальные, заключить с фирмой договор, что они несут материальную ответственность за картридж, и сдать в аренду за дополнительные 10-20% к стоимости заправки картриджа, при этом это расходы на восстановление брать на себя.
Компаниям 10-20% будут практически не заметны, но при этом они получают постоянно печатающую технику без простоев сначала на заправку, а потом на восстановление или чистку картриджа. И нам самим будет проще: принял заказ, взял картридж, отвез, заменил, проверил, забрал деньги, уехал, если начинаются проблемы: черная или белая полоса, приехал опять поменял уехал. Мы меньше тратим времени и нервов на дорогу, и клиенты довольны.
Что вы думаете? Какие подводные камни могут появиться?
P.S. Пытался описать подробнее, поэтому сорри за возможную "воду".

[errante]

На рынке давно существует подоная услуга. Называется она: Вечный картритдж.
В инте можно накопать очень много, вот например:
здесь расписано приблизительно то что ты хочешь,
ну и поиск по яше 99 тыс страниц здесь

1-й подводный камень, доказать рук-ву что так выгоднее и правильнее. Правильно заправлять/ремонтировать картриджи в специально предназначеном для этого месте, а не скажем на полу в офисе (реально видел как некоторые занимаются такими вещами).
2-й подводный камень - лояльность клиента, клиенты периодически (особенно это заметно при смене рук-ва) начинают искать другие альтернативные пути - а там дешевле, а с теми я работал/знаком/получал откат и т.д. Так что все сугубо по договору, мех-м доставки, замены, ремонта и оплаты. (Если память не изменят то в первой ссылке такой договор есть)

А воообще это правильно заправлять картриджи в мастерской, а не у клиента.

[Salamatin]

Вообще, я немного не то имел ввиду, чем вы представили по ссылке. Клиенту не нужно ничего покупать и не нужно отдавать мне их пустой картридж, его конечно можно забрать и заправить и пусть он у них лежит, а я имел ввиду, что привезти работоспособный картридж, вставить, а их картридж пусть уберут в сторону, и все.
Но у нас в Красноярске даже такой услуги нету.
А как можно такую же услугу предоставлять физ лицам?