Как избавиться от вирусов

[PLAstic]

Тема посвящена практическим вопросам избавления компьютера от вирусов.
В ней собираются способы, помогающие убить всяческую заразу на компьютере.

• Обсуждение антивирусов лучше вести в соответствующем разделе.
• Способы лечения конкретных вирусов обсуждаются здесь
• Для обсуждения частного случая заражения лучше создать отдельную тему.

Предисловие читать обязательно

* Всё написанное далее является imho и основывается на моём личном опыте.
* Порядок действий может варьироваться в зависимости от настроения и образа мышления.
* AVZ - не антивирус, а утилита. Она не обеспечивает защиту, а лишь устраняет последствия. И результат её работы зависит на 90% от головы и рук сидящего перед монитором.
* Настоятельно рекомендую изучить документацию по утилите и сайт поддержки. Там действительно понятно написано множество полезных вещей.
* Исправления и дополнения принимаются.

Версия от 19.11.2008. Исправления последней версии выделяются курсивом.

Подробнее

Вирусу, как и любой другой программе, надо как-то запуститься. Способов для запуска существует много. Наша задача перво-наперво (даже на уже инфицированной машине) выкинуть из памяти вирусняк, а потом добить его тушку на жёстком диске. Очень хорошая есть софтина от SysInternals, которую купила Microsoft, - Autoruns. Она показывает достаточно много точек запуска. Но! Как всегда, круче наших не бывает и специалист по защите информации из Смоленска Зайцев Олег сваял утилиту, равной которой до сих пор нет. Итак, по порядку...
Попытаемся запустить утилиту. Несмотря на кажущуюся простоту процесса на завирусованной машине могут возникнуть сложности.
1) Если вирус перехватил файловые ассоциации, то вполне может блокировать запуск файлов *.exe . Это лечится переименованием avz.exe в avz.com. Он потеряет иконку, но останется запускаемым.
2) Вследствие популярности утилиты уже появились вирусы, которые блокируют любые операции с файлами *.avz (это базы утилиты). Тут два варианта: простой требующий инета и сложный автономный.
Простой. Качаем с сайта специальную версию AVZ, которая уже содержит в себе все файлы.
Сложный. Открываем в любом 16-ричном редакторе (в моём случае это был UltraEdit) файл avz.exe и находим там строчку .avz (она там одна). Меняем ".avz", например, на ".avv". Далее на другой машине в папке Base утилиты пишем команду (Пуск-Выполнить-cmd)

dir *.avz >c:\text.cmd

В текстовом файле получаем список всех .avz файлов. Далее из каждой строки файла делаем что-то вроде

ren имя_файла.avz имя_файла.avv

, затем запускаем. Получаем папку Base, где внутри все файлы имеют расширение .avv. Теперь можно запускать AVZ - он будет искать файлы .avv.
Для начала установим драйвер расширенного мониторинга процессов. После его установки требуется перезагрузка! В меню AVZPM - Установить драйвер расширенного мониторинга процессов. Устанавливается он один раз за всё время существования AVZ на машине. Снести его можно соседним пунктом меню. Выдержка из AVZ'овской доки про этот драйвер:

Цитата: Технология AVZPM основана на KernelMode Boot драйвере, который осуществляет слежение за запуском процессов и загрузкой драйверов.

Мной было замечено, на некоторых машинах этот драйвер определяется как устройство при следующей перезагрузке и запрашиваются драйверы. Никаких драйверов ставить не надо.
Если просто снимать подозрительные процессы, можно заметить, что в большинстве случаев они создаются заново. Чтобы не заниматься бесполезной работой, зарежем активность всех процессов. Включаем AVZ Guard в меню - AVZGuard - Включить AVZGuard. Вот что говорит стандартная AVZ'овская дока про эту фичу:

Цитата: Технология AVZGuard основана на KernelMode драйвере, который разграничивает доступ запущенных приложений к системе. Драйвер может функционировать в системах, основанных на платформе NT (начиная с NT 4.0 и заканчивая Vista Beta 1). Основное назначение - борьба с трудноудалимыми вредоносными программами, которые активно противодействуют процессу лечение компьютера. В момент активации все приложения делятся на две категории - доверенные и недоверенные. Исходно доверенным является только AVZ.

В общих чертах, недоверенным приложениям обрубаются все действия, которые могли бы воспрепятствовать расставанию с ними. С этого момента у вас не запускаются приложения и не закрывается AVZ. Хотите его закрыть - не забудьте выключить AVZGuard.
Итак, от фоновой активности мы избавились, теперь надо проверить автозапуск - Сервис - Менеджер Автозапуска. Внимательно просматриваем строки чёрного шрифта потому, что данный переключатель у вас включен:

Цитата: Переключатель "Проверять файлы по базе безопасных файлов" - включение этого переключателя активирует проверку исполняемых файлов и DLL по базам безопасных объектов, идущим в составе AVZ. Файлы, опознанные как безопасные, выделяются при просмотре зеленым цветом.

Если найден непонятный процесс чёрного цвета - стОит проверить путь (в колонке "Файл") и точку запуска (в колонке "Описание"). У большинства процессов можно нажать кнопку на панели сверху "Заблокировать автозапуск". Отрубаем процессы таким образом. Кроме того, некоторые вирусы меняют стандартные ключи реестра на свои значения. Например, вместо запуска оболочки explorer.exe может стоять что-то иное. В этом случае при установке курсора на процесс сверху становится доступна кнопка "Восстановить значение по умолчанию". Нажав её вы вернёте ключу стандартное значение. Итак, просмотрели список, избавились от подозрительных чёрных пунктов если не удалением из списка, то деактивацией. Однако, ещё не конец - слева замечаем дерево, курсор в котором стоит на пункте "Автозапуск". Кроме него в списке ниже есть пункт WinLogon. Выбираем его и наблюдаем другой список. Тут важно не накосячить. Это дочерние процессы WinLogon, которые реагируют на определённые события. Например, на старт машины или логон пользователя. Сюда прописывается процесс klogon, принадлежащий антивирусу Касперского, который почему-то до сих пор отсутствует в базе данных и отмечен чёрным цветом. В этот список любят прописываться особо хитросделанные вирусы.
Любые процессы которые вы отключали выше я советую запоминать. Да, вот так вот после выпрыгивания из самолёта предупреждаю, что надо было надеть парашют. Так вот, если процесс стоял в автозапуске, то логично, что до сих пор он запущен. Идём в меню Сервис - Диспетчер процессов. Здесь мы видим сильно помогающее выделение цветом и обращаем пристальное внимание на процессы чёрного цвета. Когда вы ставите курсор на какой-либо процесс, в нижней части окна выводится список файлов, открытых процессом. Вредоносное ПО не всегда создаёт отдельные процессы, часто оно внедряет свои DLL в системные процессы, а в патологических случаях - во все. Посему рекомендую проверять все процессы с их содержимым. Если вы уверены, что вот этого процесса быть не должно, то на нём правый клик и "Завершить процесс". Если же в нормальном процессе обнаружен "лишний" файл, в нижней части окна на нём правый клик и "Принудительно выгрузить DLL". Кстати, в обязательном порядке выкидываем из ОЗУ те процессы, которые вы отключали в автозапуске.
Теперь у нас есть с разной долей вероятности чистое ОЗУ и можно пройтись по остальным пунктам из меню Сервис. Достаточно часто неразумные пользователи разрешают напихаться всякой гадости в расширения браузера. Выкидываем эту ватагу удальцов пунктом Сервис - Менеджер расширений IE. Просматриваем остальные пункты до "Менеджер Active Setup" включительно. Редко, но всё же иногда гадость встречается в расширениях системы печати или планировщике заданий, чуток почаще - в Downloaded Program files.
Мы вплотную подошли к запуску сканирования ОЗУ и содержимого дисков. Обращаем внимание на галку в основном окне справа вверху - "Выполнять лечение". Ставим её, отмечаем все диски, которые могут содержать вирусы. Вы не отметили флешку? Зря. Отмечаем всё, даже CD-ROM можно. Может статься, образ, который принёс Васёк Пупкин, содержит кроме полезного софта коллекцию вирусов (а такие образы, бывает, раздаются и у нас на форуме).
Заглядываем на закладку "Параметры поиска". Ставим "Эвристический анализ" на максимум, включаем "расширенный анализ", активируем блокирование работы всех руткитов. Нажимаем заветную кнопку "Пуск" и откидываемся на спинку кресла. Готовьтесь узнать о своей системе много нового.
По окончании проверки просматриваем выделенные красным строки. На Win2003 SP2 ENG я заметил такое сообщение:
Ошибка обмена с драйвером [00000002]
Без паники, это ещё не вирусы. Вот комментарий автора:

Цитата: Все нормально - так и должно быть. AVZ детектировал, что устновлен SP2 и сработала блокировка - W2K3 серверная операционка и если драйвер не тестирован в конкретной конфигурации, то он отрубается.

Ещё очень редко в списке процессов встречаются процессы красного цвета с названием "?". Этому тоже есть объяснение:

Цитата: это фича антируткита, проявляется редко ... известно, что наблюдается на ПК с установленным софтом от HP и/или Apache. Причина установлена - этот софт не закрывает некоторые свои хендлы. Результат - хендл есть, а процесса-владельца же нет, вот отсюда и реакция.

Продолжим. В большинстве случаев при проверке вирусные файлы удаляются, но иногда на них только падает подозрение (не 100%ное) и потому AVZ их оставляет. Если вы эти файлы не встречали в автозапуске, чтобы не искать, каким образом они запускаются, просто отправим их в пешее эротическое путешествие со следующей перезагрузки. В этом нам поможет пункт "Файл - Отложенное удаление файла". Вставляем в появившееся окно вместе с путём имя файла и обязательно ставим точку на "Удаление файлов и эвристическая чистка ссылок на них".

Цитата: В этом режиме кроме удаления файла производится автоматическая зачистка автозапуска и ряда ключей реестра, в которых мог быть зарегистрирован удаляемый файл (Winlogon, регистрация CLSID, расширения Internet Explorer и проводника и т.п.). Подобная очистка производится автоматически и делает удаление более корректным.

Иногда можно встретить надписи типа

1.5 Проверка обработчиков IRP
\FileSystem\ntfs[IRP_MJ_DIRECTORY_CONTROL] = F9805ED5 -> Avw75.sys

Чтобы не маяться с поиском, где же находится этот файл, выбирайте пункт меню "Файл - Просмотр списка подозрительных объектов". Там будут показаны все подозрительные файлы и тут же можно выполнить со всеми ними действия вроде "Отложенное удаление файла" с предварительным копированием в карантин для истории.
При диагностике памяти встречаются сообщения, что операция работы с жёстким диском (точный текст сообщения я постараюсь найти), а точнее, NTFS или FastFat перехвачены. На текущий момент мне неизвестны способы лечения этой заразы из заражённой системы, т.к. это драйверы ядра и убить их из рабочей системы никак не получается. Остаётся грузиться с liveCD и убивать указанный файл ручками. Убиваются они без последствий.

Теперь пройдёмся ещё по драйверам и службам. Часто встречаю, что вирусы запускаются через свои установленные драйверы или службы. Чтобы избавиться от них, просматриваем списки запущённых служб и драйверов в меню "Сервис - Диспетчер служб и драйверов". Вредоносные драйверы встречаются намного чаще служб. Перед удалением обращаем внимание на путь, где находится файл. Отмечу, что sptd - драйвер от Daemon Tools, а kl1 и klif являются драйверами антивируса Касперского и удалять их нежелательно.

Напоследок осталось заглянуть в меню "Файл - Восстановление системы" и удивиться доступным процедурам. Здесь собраны основные скрипты для устранения негативных последствий от действий вирусного ПО на систему. Особо много жертв на счету этих пунктов

1.Восстановление параметров запуска .exe, .com, .pif файлов
Данная микропрограмма восстанавливает реакцию системы на файлы exe, com, pif, scr.

2.Сброс настроек префиксов протоколов Internet Explorer на стандартные
Данная микропрограмма восстанавливает настройки префиксов протоколов в Internet Explorer

3.Восстановление стартовой страницы Internet Explorer
Данная микропрограмма восстанавливает стартовую страницу в Internet Explorer

4.Сброс настроек поиска Internet Explorer на стандартные
Данная микропрограмма восстанавливает настройки поиска в Internet Explorer

5.Восстановление настроек рабочего стола
Данная микропрограмма восстанавливает настройки рабочего стола. Восстановление подразумевает удаление всех активных элементов ActiveDesktop, обоев, снятие блокировок на меню, отвечающее за настройки рабочего стола.

6.Удаление всех Policies (ограничений) текущего пользователя
Windows предусматривает механизм ограничений действий пользователя, называемый Policies. Этой технологией пользуются многие вредоносные программы, поскольку настройки хранятся в реестре и их несложно создавать или модифицировать.

8.Восстановление настроек проводника
Данная микропрограмма сбрасывает ряд настроек проводника на стандартные (сбрасываются в первую очередь настройки, изменяемые вредоносными программами).

9.Удаление отладчиков системных процессов
Регистрация отладчика системного процесса позволят осуществить скрытый запуск приложение, что и используется рядом вредоносных программ

10.Восстановление настроек загрузки в SafeMode
Некоторые вредоносные программы, в частности червь Bagle, повреждают настройки загрузки системы в защищенном режиме. Данная микропрограмма восстанавливает настройки загрузки в защищенном режиме.

11.Разблокировка диспетчера задач
Блокировка диспетчера задач применяется вредоносными программами для защиты процессов от обнаружения и удаления. Соответственно выполнение данной микропрограммы снимает блокировку.

13. Очистка файла Hosts
Очистка файла Hosts сводится к поиску файла Hosts, удалению из него всех значащих строк и добавлению стандартной строки "127.0.0.1 localhost".

16. Восстановление ключа запуска Explorer
Восстанавливает системные ключи реестра, отвечающие за запуск проводника.

17. Разблокировка редактора реестра
Разблокирует редактор реестра путем удаления политики, запрещающей его запуск.

После выполнения скриптов можно перегрузиться, а затем контрольный выстрел в тушки вирусов повторной проверкой всех точек запуска и содержимого ОЗУ и дисков.
Перезагрузку выполняем так:

Цитата: В случае, если проводилось лечение системы, необходимо перезагрузиться не выключая AVZGuard. Это важный момент, связанный с тем, что в системе после лечения могут быть загружены вредоносные DLL, будут продолжать работу троянские процессы и т.п.

Т.е. перегружаемся не выключая AVZ. Завершаем приложение по запросу системы.

Открыт специализированный раздел
Лечение систем от вредоносных программ

[PLAstic]

Цитата: Сообщение от Lisenko N запускаю обычный виндовозный поиск настраиваю так чтоб искал все файлы и папки размером менее 100 кб, везде и всюду, установленных за неделю, там появляется по 50000 новых файлов и папок, все не пересмотришь

Руткиты ты там не увидишь. Они просто перехватят функции перебора файлов в каталоге и поиск их не найдёт.

[genana]

Цитата: Сообщение от PLAstic Цитата: Сообщение от movies Именно по этой причине при "лечении" AVZ и CureIt ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно ОТКЛЮЧИТЬ автоматическое восстановление системы с уничтожением ВСЕХ существующих контрольных точек и только после успешной очистки системы - снова включить его. Спорное утверждение. Тем самым мы лишаем себя и тех точек, которые были сделаны после установки и настройки системы, когда вирусов ещё не было и была проделана большая работа по настройке софта.

Более того, и DrWeb, и CureIt прекрасно лечат папку System Volume Information без отключения восстановления системы.

[baltik]

Цитата: Сообщение от PLAstic Руткиты ты там не увидишь.

Согласен
Avz с расширеным драйвером мониторинга процесса больше бы помог Lesenko N
глядиш мож и не забанили бы

[Rasmus]

Поделюсь опытом.
Сначала стоял Преславутый Drweb. Пришлось с ним попращаться после того как наловил вирусов корзинку, а Вебер их в упор не видел даже сос свежими обновлениями.
Поставил Каспера (раньше это была та еще штучка - тормозила любой комп круто), но новые версии вроде в фоне неплохо работают.
С Каспером был некоторое время счаслив, но оказалось и он дырявый. Положил какой-то черт на двух компах в сети протокол TCP\IP.
Причем положил интересно. Неделя времени - лекарства не нашел. Помогла переустановка системы.
Теперь пользую NOD32 в связке Ad-aware 2008. Супер - пока полет нормальный. NOD ловит почти все, остальное делает Ad-aware 2008.

[Vshapke]

Вообще то NOD много пропускает... Каспер рунетовский вирусняк и малварь лучше отслеживает(т.е. отечественную специфику знают лучше и реагируют оперативнее), проактивка у него неплохо работает: например, трюк с инжектом в память чужого процесса каспер обломит. Ну а для тяжелых случаев использовать AVZ.

[SV_GARRY]

Цитата: Сообщение от Lisenko N сканировать всю систему может прийти в голову только идиоту

Не хочу вступать в полемику, но... Вы противоречите сами себе... Сканировать регулярно и полностью всю систему необходимо обязательно именно так как Ваш Антивирус мог пропустить сегодня что то, пока этого не было в базе сигнатур, а завтра после обновления базы, это может быть уже внесено в базу и при сканировании он это обнаружит... предложенный же Вами способ подходит только для хорошо разбирающихся, квалифицированных пользователей, которых не так уж много... да и случаи бывают разные, например малваре может быть как исходник в каком-нибуть батнике, после перезагрузки вредоносные скрипты могут прописаться в ряд рабочих, системных файлов и Вы вручную будите всё искать и вычищать... или удалять? Уж лучше бы Вы все подозрительные файлы отсылали сразу на анализ в лабораторию Вашего антивируса, что бы если Ваши подозрения верны их быстрее вносили в базу... Так, что не могу с Вами согласиться, что сканировать всю систему может прийти в голову только идиоту ...

[Nickoss]

Поделюсь опытом.
1. В сети большинство юзеров работают с ограниченным набором программ: 1С, офис, смотрелки, архиваторы и т.д. Очень полезно юзерские .exe-шки сделать hidden и read-only, особенно когда часть из них лежит на серваке. Большой процент вирусов такие файлы просто пропускают.
2. После удаления вирусов бывает полезно в месте их образования (С:\, C:\Windows ) создать папку с тем же именем с атрибутами hidden и read-only. Например папку BOOT.EXE во всех корневых каталогах . Вирус пытается создать файл с определенным именем, а поскольку объект с таким именем уже существует, система ему в этом отказывает.

[PLAstic]

Цитата: Сообщение от Nickoss Вирус пытается создать файл с определенным именем, а поскольку объект с таким именем уже существует, система ему в этом отказывает.

Я практиковал одно время подобные действия. Однако, большинству вирусов плевать на то, что у файла r/o. И даже удаление всех прав доступа NTFS к файлу не помеха.

[Nickoss]

Да, но только если этот объект не папка. У меня это срабатывало в 90% случаев. Было интересно, когда звонил клиент и спрашивал почему это у него при загрузке Винды открывается папка с именем, ну скажем swchost (именно так, через "w"). Типа вирус в автозагрузку уже прописался, а заменить собой папку с таким же точно именем причем даже не r/o не смог. Так что такой метод профилактики имеет право на существование.

[Vasgner]

А еще можно наделать пару пользователей с очень ограниченными правами, и использовать по этими юзерами интернет и съемные насители. А если уж сильно припечет, тогда открывать юзера-админа и под ним работать только с проверенными прогами.

Добавлено через 3 минуты
Соответственно избавление от большинства вирей происходит с использованием Тотала. Смотрятся подозрительные файлы в корнях дисков и удаляются простым Шифт+Делит, если Вири продолжают прописываться, тогда идем в реестр и в папку Виндуз, сравниваем изменения с эталонными там и там и правите подозрительные ветки и папки.

[alext2007]

Цитата: Сообщение от Vasgner Соответственно избавление от большинства вирей происходит с использованием Тотала. Смотрятся подозрительные файлы в корнях дисков и удаляются простым Шифт+Делит...

Это только в том случае, если в системе не сидит руткит, который скрывает эти файлы. Иначе в Тотале ничего подозрительного просто не будет видно. Лучше сначала произвести нейтрализацию руткитов с помощью AVZ.

[СтарыйЧайник]

Огромное СПАСИБИЩЕ этому форуму и постам модератора (в разных темах).
Это не случай обычного паодхалимажа.
Зашёл сюда "во всеоружии", т.е полный ноль, для которого уважаемое звание лузера - это недостижимая вершина.
Мне модер посоветовал это тему, типа для новичков (нижнего уровня).
Попал как в страну, языка которой не знаю, а тем более предмета обсуждения.
Остановлюсь, иначе буду книгу писать....
В общем, ВСЁ РАВНО (благодаря вам) я впервые в жизни победил компьютерную проблему. Вирусов было предостаточно. Да они и сейчас ещё имеются, но в "зверинце".
Скачал AVZ, долго читал форум (всех вас) и все доки программы (китайскую грамоту), но ПОБЕДИЛ!!!!!!
Спасибо вам всем!!!
Теперь у меня вопрос (у меня таких тупых вопросов много).
Я не рискнул "убивать" все (или даже явные) "чёрные" файлы, а просто их заблокировал.
Всё работает заработало чудесно. Может не всё, но пока то, что опробовал.
Может их грохнуть всех за мою выпитую кровь?
Или нужно долго их опрашивать, как пленныхх?
p.s. Этот "дет.сад" мне порекомендовали (как для начинающих).
У вас есть "ясельная группа" - мне бы туда.
Тут ещё далеко не всех понимаю (язык).

[volontoyr]

Цитата: Сообщение от СтарыйЧайник Может их грохнуть всех за мою выпитую кровь?

Может и надо, да вот только стоит ли это? Не известно, шо за вирусы, да и вирусы это вообще. Может это оказаться и кряком к какой-нить проге или игре. И соотвественно, шо они воопще делали, когда работали?
А то, шо заблокировал их - это кончно хорошо, но лучше их нафиг убить (если это точно вирусы). Хотя бы так, на фсякий случай.

Цитата: Сообщение от СтарыйЧайник Или нужно долго их опрашивать, как пленныхх?

Можно и опросить, да толку от этого я особого не вижу. Хотя... понаблюдать мона.

Цитата: Сообщение от СтарыйЧайник У вас есть "ясельная группа" - мне бы туда.

Да, есть. Можно. Ул. Пролетарская, д. 23.

Извините не выдержал, прикольнулся, просто настроение хорошее.))))))))

[PLAstic]

Грохать всё "чёрное" не надо. Смотри по путям, где находятся файлы:
C:\Program Files\Razer\Diamondback 3G\razerhid.exe - сигнатуры этого файла нет в базе AVZ, у меня он чёрный. Это от разеровской мыши.
другой пример:
c:\windows\system32\svshost.exe (не svchost!)
или просто
rundl32 (не rundll32!)
это вирусы с большой долей вероятности.
Главное - деактивировать. Далее ставим антивирус и проверяем по полной программе все диски.

[Shattun]

Очень много гадостей расплодилось которые изначально на вирус или троян не похожи - ее ниодин антивирус не берет, так как ничего "плохого" оно не делает. Выдает окошко какое-нибудь с сообщением что зараза страшная поработила Ваш компьютер, и срочно нужно ткнуть на кнопку и скачать мега-супер-антивирь ну или что-то в этом духе. Ткнешь на кнопочку под правами Администратора - и все, приехали. Очень много разного возможно прописать в систему в обход антивируса если команда на это пришла непосредственно от пользователя-администратора. А потом компьютер перезагрузится, и оказывается что у вас уже нет прав администратора, нет антивируса родного и особо важных документов, которые вы бэкапили последний раз год назад.
Единственный надежный антивирус - тот кто сидит за компьютером и смотрит в монитор. Остальные програмки - всего лишь средства помощи пользователю. Иметь их полезно и даже наверное необходимо. Нет особой разницы что именно стоит из антивирусного обеспечения: Касперский, ДрВеб, Нод - это дело личного предпочтения.
Утилиты AVZ и HijackThis весьма полезны, но в руках людей слабо разбирающихся в компьютерах они опаснее вирусов и троянов.
Огромное спасибо PLAstic за подробное описание использования AVZ, я такого нигде еще не встречал (хотя самой утилиткой приходилось пользоваться).