Как избавиться от вирусов

[PLAstic]

Тема посвящена практическим вопросам избавления компьютера от вирусов.
В ней собираются способы, помогающие убить всяческую заразу на компьютере.

• Обсуждение антивирусов лучше вести в [Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...].
• Способы лечения конкретных вирусов обсуждаются [Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]
• Для обсуждения частного случая заражения лучше создать отдельную тему.

Предисловие читать обязательно

* Всё написанное далее является imho и основывается на моём личном опыте.
* Порядок действий может варьироваться в зависимости от настроения и образа мышления.
* AVZ - не антивирус, а утилита. Она не обеспечивает защиту, а лишь устраняет последствия. И результат её работы зависит на 90% от головы и рук сидящего перед монитором.
* Настоятельно рекомендую изучить документацию по утилите и [Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]. Там действительно понятно написано множество полезных вещей.
* Исправления и дополнения принимаются.

Версия от 19.11.2008. Исправления последней версии выделяются курсивом.

Подробнее

Вирусу, как и любой другой программе, надо как-то запуститься. Способов для запуска существует много. Наша задача перво-наперво (даже на уже инфицированной машине) выкинуть из памяти вирусняк, а потом добить его тушку на жёстком диске. Очень хорошая есть софтина от SysInternals, которую купила Microsoft, - Autoruns. Она показывает достаточно много точек запуска. Но! Как всегда, круче наших не бывает и специалист по защите информации из Смоленска Зайцев Олег сваял утилиту, равной которой до сих пор нет. Итак, по порядку...
Попытаемся запустить утилиту. Несмотря на кажущуюся простоту процесса на завирусованной машине могут возникнуть сложности.
1) Если вирус перехватил файловые ассоциации, то вполне может блокировать запуск файлов *.exe . Это лечится переименованием avz.exe в avz.com. Он потеряет иконку, но останется запускаемым.
2) Вследствие популярности утилиты уже появились вирусы, которые блокируют любые операции с файлами *.avz (это базы утилиты). Тут два варианта: простой требующий инета и сложный автономный.
Простой. Качаем с сайта [Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...], которая уже содержит в себе все файлы.
Сложный. Открываем в любом 16-ричном редакторе (в моём случае это был UltraEdit) файл avz.exe и находим там строчку .avz (она там одна). Меняем ".avz", например, на ".avv". Далее на другой машине в папке Base утилиты пишем команду (Пуск-Выполнить-cmd)

dir *.avz >c:\text.cmd

В текстовом файле получаем список всех .avz файлов. Далее из каждой строки файла делаем что-то вроде

ren имя_файла.avz имя_файла.avv

, затем запускаем. Получаем папку Base, где внутри все файлы имеют расширение .avv. Теперь можно запускать AVZ - он будет искать файлы .avv.
Для начала установим драйвер расширенного мониторинга процессов. После его установки требуется перезагрузка! В меню AVZPM - Установить драйвер расширенного мониторинга процессов. Устанавливается он один раз за всё время существования AVZ на машине. Снести его можно соседним пунктом меню. Выдержка из AVZ'овской доки про этот драйвер:

Цитата: Технология AVZPM основана на KernelMode Boot драйвере, который осуществляет слежение за запуском процессов и загрузкой драйверов.

Мной было замечено, на некоторых машинах этот драйвер определяется как устройство при следующей перезагрузке и запрашиваются драйверы. Никаких драйверов ставить не надо.
Если просто снимать подозрительные процессы, можно заметить, что в большинстве случаев они создаются заново. Чтобы не заниматься бесполезной работой, зарежем активность всех процессов. Включаем AVZ Guard в меню - AVZGuard - Включить AVZGuard. Вот что говорит стандартная AVZ'овская дока про эту фичу:

Цитата: Технология AVZGuard основана на KernelMode драйвере, который разграничивает доступ запущенных приложений к системе. Драйвер может функционировать в системах, основанных на платформе NT (начиная с NT 4.0 и заканчивая Vista Beta 1). Основное назначение - борьба с трудноудалимыми вредоносными программами, которые активно противодействуют процессу лечение компьютера. В момент активации все приложения делятся на две категории - доверенные и недоверенные. Исходно доверенным является только AVZ.

В общих чертах, недоверенным приложениям обрубаются все действия, которые могли бы воспрепятствовать расставанию с ними. С этого момента у вас не запускаются приложения и не закрывается AVZ. Хотите его закрыть - не забудьте выключить AVZGuard.
Итак, от фоновой активности мы избавились, теперь надо проверить автозапуск - Сервис - Менеджер Автозапуска. Внимательно просматриваем строки чёрного шрифта потому, что данный переключатель у вас включен:

Цитата: Переключатель "Проверять файлы по базе безопасных файлов" - включение этого переключателя активирует проверку исполняемых файлов и DLL по базам безопасных объектов, идущим в составе AVZ. Файлы, опознанные как безопасные, выделяются при просмотре зеленым цветом.

Если найден непонятный процесс чёрного цвета - стОит проверить путь (в колонке "Файл") и точку запуска (в колонке "Описание"). У большинства процессов можно нажать кнопку на панели сверху "Заблокировать автозапуск". Отрубаем процессы таким образом. Кроме того, некоторые вирусы меняют стандартные ключи реестра на свои значения. Например, вместо запуска оболочки explorer.exe может стоять что-то иное. В этом случае при установке курсора на процесс сверху становится доступна кнопка "Восстановить значение по умолчанию". Нажав её вы вернёте ключу стандартное значение. Итак, просмотрели список, избавились от подозрительных чёрных пунктов если не удалением из списка, то деактивацией. Однако, ещё не конец - слева замечаем дерево, курсор в котором стоит на пункте "Автозапуск". Кроме него в списке ниже есть пункт WinLogon. Выбираем его и наблюдаем другой список. Тут важно не накосячить. Это дочерние процессы WinLogon, которые реагируют на определённые события. Например, на старт машины или логон пользователя. Сюда прописывается процесс klogon, принадлежащий антивирусу Касперского, который почему-то до сих пор отсутствует в базе данных и отмечен чёрным цветом. В этот список любят прописываться особо хитросделанные вирусы.
Любые процессы которые вы отключали выше я советую запоминать. Да, вот так вот после выпрыгивания из самолёта предупреждаю, что надо было надеть парашют. Так вот, если процесс стоял в автозапуске, то логично, что до сих пор он запущен. Идём в меню Сервис - Диспетчер процессов. Здесь мы видим сильно помогающее выделение цветом и обращаем пристальное внимание на процессы чёрного цвета. Когда вы ставите курсор на какой-либо процесс, в нижней части окна выводится список файлов, открытых процессом. Вредоносное ПО не всегда создаёт отдельные процессы, часто оно внедряет свои DLL в системные процессы, а в патологических случаях - во все. Посему рекомендую проверять все процессы с их содержимым. Если вы уверены, что вот этого процесса быть не должно, то на нём правый клик и "Завершить процесс". Если же в нормальном процессе обнаружен "лишний" файл, в нижней части окна на нём правый клик и "Принудительно выгрузить DLL". Кстати, в обязательном порядке выкидываем из ОЗУ те процессы, которые вы отключали в автозапуске.
Теперь у нас есть с разной долей вероятности чистое ОЗУ и можно пройтись по остальным пунктам из меню Сервис. Достаточно часто неразумные пользователи разрешают напихаться всякой гадости в расширения браузера. Выкидываем эту ватагу удальцов пунктом Сервис - Менеджер расширений IE. Просматриваем остальные пункты до "Менеджер Active Setup" включительно. Редко, но всё же иногда гадость встречается в расширениях системы печати или планировщике заданий, чуток почаще - в Downloaded Program files.
Мы вплотную подошли к запуску сканирования ОЗУ и содержимого дисков. Обращаем внимание на галку в основном окне справа вверху - "Выполнять лечение". Ставим её, отмечаем все диски, которые могут содержать вирусы. Вы не отметили флешку? Зря. Отмечаем всё, даже CD-ROM можно. Может статься, образ, который принёс Васёк Пупкин, содержит кроме полезного софта коллекцию вирусов (а такие образы, бывает, раздаются и у нас на форуме).
Заглядываем на закладку "Параметры поиска". Ставим "Эвристический анализ" на максимум, включаем "расширенный анализ", активируем блокирование работы всех руткитов. Нажимаем заветную кнопку "Пуск" и откидываемся на спинку кресла. Готовьтесь узнать о своей системе много нового.
По окончании проверки просматриваем выделенные красным строки. На Win2003 SP2 ENG я заметил такое сообщение:
Ошибка обмена с драйвером [00000002]
Без паники, это ещё не вирусы. Вот комментарий автора:

Цитата: Все нормально - так и должно быть. AVZ детектировал, что устновлен SP2 и сработала блокировка - W2K3 серверная операционка и если драйвер не тестирован в конкретной конфигурации, то он отрубается.

Ещё очень редко в списке процессов встречаются процессы красного цвета с названием "?". Этому тоже есть объяснение:

Цитата: это фича антируткита, проявляется редко ... известно, что наблюдается на ПК с установленным софтом от HP и/или Apache. Причина установлена - этот софт не закрывает некоторые свои хендлы. Результат - хендл есть, а процесса-владельца же нет, вот отсюда и реакция.

Продолжим. В большинстве случаев при проверке вирусные файлы удаляются, но иногда на них только падает подозрение (не 100%ное) и потому AVZ их оставляет. Если вы эти файлы не встречали в автозапуске, чтобы не искать, каким образом они запускаются, просто отправим их в пешее эротическое путешествие со следующей перезагрузки. В этом нам поможет пункт "Файл - Отложенное удаление файла". Вставляем в появившееся окно вместе с путём имя файла и обязательно ставим точку на "Удаление файлов и эвристическая чистка ссылок на них".

Цитата: В этом режиме кроме удаления файла производится автоматическая зачистка автозапуска и ряда ключей реестра, в которых мог быть зарегистрирован удаляемый файл (Winlogon, регистрация CLSID, расширения Internet Explorer и проводника и т.п.). Подобная очистка производится автоматически и делает удаление более корректным.

Иногда можно встретить надписи типа

1.5 Проверка обработчиков IRP
\FileSystem\ntfs[IRP_MJ_DIRECTORY_CONTROL] = F9805ED5 -> Avw75.sys

Чтобы не маяться с поиском, где же находится этот файл, выбирайте пункт меню "Файл - Просмотр списка подозрительных объектов". Там будут показаны все подозрительные файлы и тут же можно выполнить со всеми ними действия вроде "Отложенное удаление файла" с предварительным копированием в карантин для истории.
При диагностике памяти встречаются сообщения, что операция работы с жёстким диском (точный текст сообщения я постараюсь найти), а точнее, NTFS или FastFat перехвачены. На текущий момент мне неизвестны способы лечения этой заразы из заражённой системы, т.к. это драйверы ядра и убить их из рабочей системы никак не получается. Остаётся грузиться с liveCD и убивать указанный файл ручками. Убиваются они без последствий.

Теперь пройдёмся ещё по драйверам и службам. Часто встречаю, что вирусы запускаются через свои установленные драйверы или службы. Чтобы избавиться от них, просматриваем списки запущённых служб и драйверов в меню "Сервис - Диспетчер служб и драйверов". Вредоносные драйверы встречаются намного чаще служб. Перед удалением обращаем внимание на путь, где находится файл. Отмечу, что sptd - драйвер от Daemon Tools, а kl1 и klif являются драйверами антивируса Касперского и удалять их нежелательно.

Напоследок осталось заглянуть в меню "Файл - Восстановление системы" и удивиться доступным процедурам. Здесь собраны основные скрипты для устранения негативных последствий от действий вирусного ПО на систему. Особо много жертв на счету этих пунктов

1.Восстановление параметров запуска .exe, .com, .pif файлов
Данная микропрограмма восстанавливает реакцию системы на файлы exe, com, pif, scr.

2.Сброс настроек префиксов протоколов Internet Explorer на стандартные
Данная микропрограмма восстанавливает настройки префиксов протоколов в Internet Explorer

3.Восстановление стартовой страницы Internet Explorer
Данная микропрограмма восстанавливает стартовую страницу в Internet Explorer

4.Сброс настроек поиска Internet Explorer на стандартные
Данная микропрограмма восстанавливает настройки поиска в Internet Explorer

5.Восстановление настроек рабочего стола
Данная микропрограмма восстанавливает настройки рабочего стола. Восстановление подразумевает удаление всех активных элементов ActiveDesktop, обоев, снятие блокировок на меню, отвечающее за настройки рабочего стола.

6.Удаление всех Policies (ограничений) текущего пользователя
Windows предусматривает механизм ограничений действий пользователя, называемый Policies. Этой технологией пользуются многие вредоносные программы, поскольку настройки хранятся в реестре и их несложно создавать или модифицировать.

8.Восстановление настроек проводника
Данная микропрограмма сбрасывает ряд настроек проводника на стандартные (сбрасываются в первую очередь настройки, изменяемые вредоносными программами).

9.Удаление отладчиков системных процессов
Регистрация отладчика системного процесса позволят осуществить скрытый запуск приложение, что и используется рядом вредоносных программ

10.Восстановление настроек загрузки в SafeMode
Некоторые вредоносные программы, в частности червь Bagle, повреждают настройки загрузки системы в защищенном режиме. Данная микропрограмма восстанавливает настройки загрузки в защищенном режиме.

11.Разблокировка диспетчера задач
Блокировка диспетчера задач применяется вредоносными программами для защиты процессов от обнаружения и удаления. Соответственно выполнение данной микропрограммы снимает блокировку.

13. Очистка файла Hosts
Очистка файла Hosts сводится к поиску файла Hosts, удалению из него всех значащих строк и добавлению стандартной строки "127.0.0.1 localhost".

16. Восстановление ключа запуска Explorer
Восстанавливает системные ключи реестра, отвечающие за запуск проводника.

17. Разблокировка редактора реестра
Разблокирует редактор реестра путем удаления политики, запрещающей его запуск.

После выполнения скриптов можно перегрузиться, а затем контрольный выстрел в тушки вирусов повторной проверкой всех точек запуска и содержимого ОЗУ и дисков.
Перезагрузку выполняем так:

Цитата: В случае, если проводилось лечение системы, необходимо перезагрузиться не выключая AVZGuard. Это важный момент, связанный с тем, что в системе после лечения могут быть загружены вредоносные DLL, будут продолжать работу троянские процессы и т.п.

Т.е. перегружаемся не выключая AVZ. Завершаем приложение по запросу системы.

Открыт специализированный раздел
[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]

[Kreds]

прогонял dr web вирусов нет, в данный момент не могу зайти на сайты антивирусов. что делать?

Добавлено через 1 минуту
чистил hosts даже полностью удалял и вставлял чистый

[Nickoss]

Прямая ссылка на скачивание Malwarebytes. Неплохой антивирь, неоднократно выручал.

[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]

[ivanov777]

Мне так кажется что kASPERSKII почистит всё получше + есть он лайн сканер

[bellic]

Цитата: Сообщение от Kreds прогонял dr web вирусов нет, в данный момент не могу зайти на сайты антивирусов. что делать? Добавлено через 1 минуту чистил hosts даже полностью удалял и вставлял чистый

Была такая же беда, ХОСТ тут не причем и вирусов нет, у сына Дневники не открывались ещё вдобавок (diary.ru)-он на меня бочку гнал..)))

Короче - щас точно не скажу именно то место, но ПОИСК в ИНете должон помочь! - Ищи в реестре!!!!! 100% Там вирусяка свои штучки прописывал.. я удалил и всё нормализовалось!!! Удачи!!!!

PS: Нашел вроде тот ключик реестра...
HKLM\System\CurrentControlSet|Services\Tcpip\Param etrs\PersistentRoutes
Так вот - по этому пути не должно быть ничего прописано!!!!

[vov4ka]

Ребята,кто что знает про вирус psxss.exe? Подробной инфы в Инете так и не нашел. Советуют выполнить скрипт в AVZ,но зараза все равно остается!!! Расскажите,плз как эта вирусня работает и как ее вытравить-я этот файл даже поиском в винде найти не могу!!!!

[alkoline]

Ряд спама который мы считаем вирусами на самом деле нами же установленные программы
Даже лаболаторию касперского не обошли мимо такой бяки с порно сайтами и просьбой прислать СМС я знаю не менее 10 разновидностей
вот как лаболатория касперского предлагает бороться со зверем который ссылается на неё
в автоматическом режиме работы антивируса вы просто будете вынуждены сделать переустановку Windiws
[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]

Добавлено через 2 минуты
если вирус вы получили при посещении сайта часто помогает выполнение (отката) восстановление системы с более раннего состояния. это не убивает "вирус" но делает его не активным. и вы можете продолжать работу.

Добавлено через 15 минут

Цитата: Сообщение от vov4ka Ребята,кто что знает про вирус psxss.exe? Подробной инфы в Инете так и не нашел. Советуют выполнить скрипт в AVZ,но зараза все равно остается!!! Расскажите,плз как эта вирусня работает и как ее вытравить-я этот файл даже поиском в винде найти не могу!!!!

используй пуск выполнить набери REGEDIT и найди там Explorer.exe у него не должно быть дополнений типо "Explorer.exe rundll32.exe rqfp.kmo vkkrh" просто оставь только Explorer.exe
внимание если делаеш это с антивирусом касперского версия до 9 (10 не проверял)то он уберёт всю строку вместе Explorer.exe и тогда винда просто не запуститься
и откат потом не поможет

[vov4ka]

Всем здрасьте!!!Люди,кто-нибудь сталкивался с таким:просканировал Windows XP CureIt в безопасном режиме-он нашел вирусы,жахнул их,попросил перезагрузки.

После перезагрузки в XP оформление стало классическим,перестали отображаться кпопки открытых приложений на панели задач,список служб опустел-т.е. там ввобще ничего нет,невозможно зайти в систему под другим юзером.

Исправлялка AVZ не помогла и sfc/scannow тоже(((Никто с таким не встречался?

[SterhM]

Порнобаннеры часто лечаться откатом до коонтрольной точки.

[ural_mia]

alkoline, На DrWeb специально для таких вирусов заведена online лечилка [Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]

[fatmanoid]

4 последних года через каспер у меня никто не просочился..
НЕ фиг лазить по порнухе почем зря... вот и вирусни не будет

Добавлено через 2 минуты

Цитата: Сообщение от SterhM Порнобаннеры часто лечаться откатом до коонтрольной точки.

если она есть

кста, был один интересный случай - притащили ноут почистить... прошерстил все... убил всех зверьков... а баннер всплывает и все тут... случайно наткнулся... вылечилось жестким ресетом машины. Т.е. сам баннер генерился когда делаешь правильный логофф... после картинка перестала появлять ся

[Wooorker]

Столкнулся сегодня с интересными последствиями вируса.
В общем лечил CureIt (LiveCD). Перед самим лечением с помощью утилиты на этом же LiveCD Midnight Commander удалил все лишние папки (темп, темп эксплоера, в System Volume Information SnapShot только оставил).
Запускаю винду - rundll32.exe ругается, не запускается ни один exe файл, кроме как из контекстного меню - запуск от имени - убрать галку "защитить от несанкционированных...". Из панели управления тоже почти ничего не запускается.
Стал копаться в инете - все грешат на ветки реестра
в основном вот эти вот
HKEY_CLASSES_ROOT\.exe]
@="exefile"
"Content Type"="application/x-msdownload"

[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\DefaultIcon]
@="%1"

кстати реестр никак не мог открыть, лана нашёл где то что можно переименовать regedit.exe в regedit.com - открыл всё таки. Смотрю - в моих ветках этих всё как надо. Но картина такая же, ничего не меняется
AVZ не может стандартными своими средствами ничего сделать - грит не могу ключ записать..

Ну ещё покопался, сравнил с рабочей системой
оказалось
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Explorer\FileExts
далее
\.exe\ - данную ветку полностью удалить!!!
сразу же стали запускаться все возможности панели управления - учётные записи пользователей и т. д.

Надеюсь кому-то поможет данный опыт.

Добавлено через 5 минут
Кстати. После того как exe-шники заработали - стартанул касперского - не самого нового - 6-ка и он сразу же нашёл вирус, хотя CureIt был самый свежий, каспер тоже с свежайшими базами. Так что одним антвирусом хорошо не пролечишь.

[bigmixer]

у меня свой набор: Eset smart security 4.0 + flash guard (удаляет со всех флешек autorun.inf и прочую лабуду) + cureit (партейбл доктор веб с офф сайта). ну и да, система XP SP3. на семерке вообще с вирусней попроще. а так, набор помогает

[trunk84]

на dr web нет лечилки для моего смс-вымогателя. чем можно попытаться разблокировать?

[Melori]

Цитата: Сообщение от trunk84 на dr web нет лечилки для моего смс-вымогателя. чем можно попытаться разблокировать?

[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]
[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]
[Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться...]

[SergeyPinsk]

Удалите в system32 последние появившиеся файлы.
Для этого нужна загрузка с CD.