Просмотр полной версии : Помощь в настройке принтера.
После настройки принтера -все в одном, т.е. и принтер, и сканер. Настройку провела с установочного диска и вроде все работает, но снимки с принтера не определяются. Что только не делала, чтобы исправить эту ошибку и не получилось. Помогите советом или программой для чтения снимков. Спасибо.
Wolfshade
01.05.2009, 05:48
Что означает "не определяются снимки"? Какой программой пользуетесь и озвучьте модель МФУ. И что же за ошибку выдаёт?
Я так понимаю речь о сканировании чего нибудь, попробуйте с помощью FineReader http://www.nowa.cc/showthread.php?t=37226
Andreka74
04.05.2009, 14:19
кстати если сканер сетевой, по попробуйте эту программу BlindScanner
Cообщаю, что принтер у меня МФУ называется HP Photosmart 3100 series.
Все загрузилось и вроде неплохо, но сканер при работе дает сканируемую страницу, которая вся черная и с полосами. При загрузке обновлений, пишет ошибку Internal Errors 2343. Я заходила в интернет с этой ошибкой, мне выдали, что неправильно установлен сканер и путь ее исправления, но сама я сделать все не могу, прошу помощи и подробной. Как и что?..
Я сама не могу исправить, боюсь навредить системе, с ув.
Тогда дайте пожалуйста ссылку где вы видели решение, а мы посмотрим...
Не мешало бы попробывать проделать то же самое через FineReader, если не получиться то проблемы с железом...
Wolfshade
05.05.2009, 21:19
Plesha, например тут - HP.COM, на английском (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00016803&jumpid=ot_recdoc/c00003872/en_us/c00016803/loc:1&custom_solutionid=rd_c00003872&lc=en&dlc=en&cc=us)
Вкратце, нужно ковыряться в реестре, сейчас не могу даже читать, жутко устал, если кто переведёт и поможет spv45, будет здорово.
А ещё тут - http://forum.soft32.com/win3/internal-error-2343-ftopict16355.html (http://forum.soft32.com/win3/internal-error-2343-ftopict16355.html)
Да, правильно! нужно ковыряться в реестре, а я не могу, потому что "чайник" в этом деле и боюсь наделать ошибок. Мне нужно очень подробно написать путь исправления... Никакие FR и другие программы не помогают...
я все еще жду помощи, пожалуйста..
gelezyka
06.05.2009, 23:07
в гугле в поиске ввдиш
HP All-in-One Products - Microsoft Installer (MSI) Errors Including: Internal Error 2343, Error Applying Transforms, Error 1406, Error 1704 Suspe
и нажимаеш перевести страницу
открываеш эту страницу так же на языке оригинала т.к некоторые слова которые увидеш
в своем реестре тоже переводятся а это не нужно
потом пуск-выполнить-regedit и вперед)))
spv45, на сайте М$офта выложена утилита как альтернатива исправлению ошибки ручным ковырянием реестра. скачать (http://download.microsoft.com/download/office2000/utility/2000/win98/en-us/err2343.exe)
Смущает дата ее выпуска Release Date: Oct-22-1999
а также то, что она относится к проблемам Office2000 :)
Перед применением нужно закрыть все программы. После применения - перегрузить комп
Plesha, например тут - HP.COM, на английском (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00016803&jumpid=ot_recdoc/c00003872/en_us/c00016803/loc:1&custom_solutionid=rd_c00003872&lc=en&dlc=en&cc=us)
Перевод :) http://narod.ru/disk/8451654000/HP.doc.html
Пыталась все делать, но не смогла и проблема осталась...очень прошу мне помочь..
Пыталась делать, что советовал sskkru и вы ув. Plesha, но, увы..
Добавлено через 2 минуты
Скачала программу Abby Fine Reader9, эта программа работает, все показывает, но страница со сканера по прежнему черная..
Zhlobny Hmur
10.05.2009, 09:06
spv45,
1) поставить параллеьную систему на другой раздел/диск
2) Установть только дройвера МФУ (на печать и на сканирование)
3) Если результат не поменялся - тащить в СЦ
Перевод :) http://narod.ru/disk/8451654000/HP.doc.html
http://narod.ru/disk/8451654000/HP.doc.html
Сделала перевод страницы и начала исправление. Сделала файл реестра, но нажала на сохранить раньше, не сделав еще 2 шага (файл реестра и весь реестр). И файл реестра сохранился без этих позиций на Рабочем столе. Могу ли я удалить его со стола и начать заново?
Скажите, мне нужно делать все пункты удаления ключей? и все остальное тоже?
Прежде, чем начинать, я напечатала всю инструкцию и с волнением приступаю, но жду вашего ответа, с ув.
Добавлено через 3 минуты
spv45,
1) поставить параллеьную систему на другой раздел/диск
2) Установть только дройвера МФУ (на печать и на сканирование)
3) Если результат не поменялся - тащить в СЦ
Я уже думала над этим, но пока хочу попробовать исправить...
Wolfshade
10.05.2009, 23:10
spv45, здесь стоп. Что значит - чёрная? А копирует аппарат нормально? Может у него проблемы с оптикой пошли?
Копирует все нормально и с компа. Сканер тоже запускается с компа и выполняет команды, но сканируемая страница выходит черная и с полосами. Пробовала Abby Fine Reader9, но и эта программа дает черную страницу со сканера. Plesha - помог мне перевести мою ошибку, я прочитала, что она получается при пере установке принтера, т.к. ключи с диска не пере устанавливаются и не удаляются. Поэтому и возникает эта ошибка -Internal Errors 2343. ЕЕ я и пытаюсь исправить, с ув.
Да можете удалить и начать заново, а можете не удалять и прдолжить, ничего страшного в этом нет. Выполнить нужно все шаги, до альтернативных решений, они на случай если ничего не поможет.
Да можете удалить и начать заново, а можете не удалять и прдолжить, ничего страшного в этом нет. Выполнить нужно все шаги, до альтернативных решений, они на случай если ничего не поможет.
Мне придется отложить на свободные от работы дни, а это - пятница и суббота, нужно сидеть долго и делать все очень внимательно и без ошибок. А я возвращаюсь с работы поздно и не решаюсь начинать, т.к. заторопилась и сделала не до конца этот hpbackup. Правда, я посмотрела этот файл на столе, он очень большой, думаю, что с копировались все ключи. Так что удалять не буду, а продолжу по инструкции.
Извините меня, но я вас еще буду спрашивать, если, что не будет получаться...
Да можете удалить и начать заново, а можете не удалять и прдолжить, ничего страшного в этом нет. Выполнить нужно все шаги, до альтернативных решений, они на случай если ничего не поможет.
начала исправление по инструкции, в каждом пункте указан перечень ключей, которые нужно удалить. Но этих ключей в реестре не было. Таким образом, дошла до альтернативных шагов и начала выполнение по исправлению этой ошибки - Internal Errors 2343.
Но я не смогла найти папку Key Folder, решила проконсультироваться с вами.
Помоему мы все таки не туда копаем, больше похоже на проблему самого устройства. Подключать к другому компьютеру не пробовали?
о я не смогла найти папку Key Folder, решила проконсультироваться с вами.
В чем именно, подробнее поясните где и что вы не смогли найти?
Написала подробное письмо, но время вышло и оно улетело! Скажу только, что по инструкции я проделала все шаги, но ключей указанных в реестре не было и я перешла к Альтернативному исправлению ошибки2343, но не смогла проделать до конца с п.п.1-6, т.к. не поняла, как это делать правильно.
Хочу сказать, что принтер и сканер у меня работали, но я решила пере установить их, т.к. не загружались обновления НР.
Добавлено через 3 минуты
И сейчас сканер работает, т.е. выполняет команды компа, но не сканирует правильно, а выдает черную страницу. Есть "маленькая" ошибка -Internal Errors 2343, к сожалению
spv45, а в магазине, где аппарат покупался, спросить не пробовали?
ИМХО - я бы так и поступил - чем биться головой в кирпичную стену, тем более (только без обид) - уровень знаний явно не позволяет делать сложных манипуляций с компом..... Я не к тому, чтобы обидеть, а к тому, что обычно все рекомендации даются с рассчётом на (относительную) "продвинутость" исполнителя.
Моё исключительно частное мнение - любой компьютерный девайс, любое переферийное устройство должны работать по-принципу - подключил устройство, установил драйвера - и работаешь. Если изначально с устройством наблюдаются такие как у вас проблемы - фтоппку такое устройство. Пусть в магазине либо меняют, либо помогают подключить - ИМХО.
PS - Internal Errors - внутренняя ошибка - ИМХО - прав Plesha, - похоже на внутренние проблемы самого устройства.
Вы правы,насчет моих знаний, это так, но, уж очень хотелось восстановить, а в магазине только продавец и покупатель...
а в магазине только продавец и покупатель...
Но ведь гарантию никто не отменял. Обратитесь, можете вначале позвонить и описать проблему, возможно они вам сразу предложат заменить аппарат, или обратится в ближайший сервисный центр.
P.S. И вот еще что, я так понимаю аппарат новый? Проверьте внимательно, может на стекле или еще где какая-то защитная пленка и вы просто забыли ее снять, такое тоже часто бывает...
vBulletin® v3.8.9, Copyright ©2000-2026, vBulletin Solutions, Inc.