Помогите!!! Кассы!! Фискальная память

[skromnaya]

Добрый день!
Помогите решить проблему!!!

Магазин работает с кассами Beetle 20K.
Продавцы не говорят что сделали но сейчас в фискальной памяти есть сумма 1800р которой нет в z-отчете. И выходит ошибка:

Ошибка при проверке смены:
Сумма продаж МЕНЬШЕ суммы по фискальной памяти: 17000<18800

я так понимаю мне надо убрать эту сумму из фискальной памяти?
или??
как это можно сделать???

[Kpumuk]

А они случаем смену не закрывали раньше времени? А потом 1800 пробили?

[skromnaya]

Молчат..
Сумма такая есть. Это последний чек. Только вот почему он в фискальной памяти задвоился тоже не понятно

чек точно тот..(там до копейки сходится)

[Kpumuk]

У нас если случается подобная лабуда - делаем повторно закрытие смены, потом обе распечатки скрепляем - и в отчет. Но у нас это некритично (по секрету). Может проще вызвать спеца?

[skromnaya]

наверное придется..