Попробуйте с помощью
AVZ файл - Восстановление системы и Файл - Мастер поиска и устр. проблем. восстановить первоначальное состояние системы.
1С не будет работать пока не имеет доступа к файлам на запись. Пожалуйста подробней опишите ошибки в работе системы и 1С в частности пинг работает? какие настройки сети какой основной шлюз?