Гарантийный случай??

[Kriloff]

Купил я КПК, аппарат нравится, вопросов нет. Но через неделю использования испортился зарядник сетевой для зарядки аккумулятора.
Вопрос: как поменять или отремонтировать его? Обращался к продавцу, тот говорит, что нужно делать экспертизу, а для этого они требуют предоставления им полного комплекта и сам КПК и все остальное!?
Зачем продавцу сам аппарат, когда он работает и к нему вопросов нет??

[pavels]

Если честно, то сейчас нет возможности посмотреть нормативные документы, касающиеся разрешения данной ситуации, но почему бы не задействовать известный алгоритм - связаться с местным отделом защиты прав потребителя (его координаты и телефоны в обязательном порядке "висят" в любом магазине на видном месте) и проконсультироваться по этому вопросу?

[vadim_81]

Гарантия действует на тавар,а не на отдельные его части.Продавец прав

[alexstrel]

Моральное давление - вот главное, обращайтесь в органы защиты прав потребителей, мне помогло в похожей ситуации, думаю поможет и вам

[Serg_2002]

Цитата: Сообщение от alexstrel Моральное давление - вот главное, обращайтесь в органы защиты прав потребителей, мне помогло в похожей ситуации, думаю поможет и вам

А чем здесь продавец нарушил права потребителя?

Экспертиза проводится с целью установить причину возникновения дефектов в зарядном устройстве. Причиной выхода из строя зарядки может являться как дефекты в самом зарядном устройстве, так и неисправности КПК.
Зарядное устройство является принадлежностью к главной вещи - КПК, и экспертному исследованию подлежит полный комплект.
Экспертиза проводится в соответствии с методиками, которыми владеют инженеры сервисных центров и указывать им, что исследовать, а что нет не входит в перечень прав, предоставленных законом гражданину - потребителю.
Требования о предоставлении полного комплекта на экспертизу законны и справедливы.

[ShAbAll]

Можете обратиться не к продавцу, а непосредственно в сервисный центр.

[Luber]

Kriloff,
Читаем ЗДЕСЬ и делаем выводы

[Константинус]

Цитата: Сообщение от Kriloff Вопрос: как поменять или отремонтировать его? Обращался к продавцу, тот говорит, что нужно делать экспертизу, а для этого они требуют предоставления им полного комплекта и сам КПК и все остальное!? Зачем продавцу сам аппарат, когда он работает и к нему вопросов нет??

Однозначно, требования продавца законны, возможно, к примеру, что КПК запрашивает такую силу, мощность и т.д. электрического тока, которая вывела из строя зарядник; вполне разумно, что продавцу надо продиагностировать весь комплект.

[skn78]

гарантийный случай,
зачем ему весь комплект не понятно, но по закону он имеет право потребовать предоставить товар в полной комплектации.

[kubinoid]

Действительно, повышенный ток потребления КПК может вывести ЗУ из строя.