Правила Форума редакция от 22.06.2020 |
|
|
|
|
|
Опции темы | Опции просмотра | Language |
05.05.2017, 01:22 | #1 |
Новичок
Пол: Регистрация: 08.08.2014
Сообщений: 25
Репутация: 31
|
Колл центр жесть... Нужен совет или помощь.
Здравствуйте форумчане. Работаю в колл центре (не буду называть компанию). К нам постоянно звонит неадекватный хамоватый мужчина в изрядном подпитии, а может чего и посерьезнее... (тут сложно сказать мы не доктора, но все же...), вопроса у него нет по тем программам которые мы обслуживаем, человек просто несет бред. Речь бессвязная, через слово хамство, ну в общем неприятно слушать все это, и более того от данного человека страдают те люди которые ожидают свободного оператора на линии, которым действительно нужна помощь (а в основном большинстве своем наши клиенты порядочные адекватные люди), пока этот неадекват наговорится, нахаимит. В общем страдают от него наши сотрудники и клиенты не первый месяц, а руководство говорит - регламент не волнует нас. Что с этим неадекватом посоветуете сделать чтоб он понял что наш коллектив устроил ему темную! Есть 2 его мобильных номера.
|
Сказали спасибо: |
Реклама: | Рекомендуем компьютерную фирму КНС crucial mx500 2tb - билеты на футбол в подарок каждому покупателю | равные смотреть | Кровати кровать-трансформер купить | Conecte Mautic a Suite CRM | плоскошлифовальный станок с магнитным столом |
05.05.2017, 07:44 | #2 |
Только в стоп-лист вписать телефоны товарисча.
Хотя если ему надо - он и с другого номера звонить будет... Вариант - если программное обеспечение позволяет, не просто отрубать его, а дать так поожидать мин. 15-20. За это время может и желание звонить отпадет...
__________________
Беда пришла откуда ее не ждали - наступило утро! i7 4770, 24Gb, 8Gb 1070Ti, X-Fi Fatal1ty, APC SUA1000, iiYama 514, TH-50PF11, Behringer MS20 |
|
05.05.2017, 08:25 | #3 |
Пользователь
Пол: Регистрация: 27.01.2009
Сообщений: 74
Репутация: -37
|
Ну как же так?
Помнится, госпожа Хакамада, когда в свою бытность была кандидатом в президенты, советовала, по центральному каналу телевидения, шахтерам из Воркуты - "если не нравится зарплата на шахте - идите собирать грибы... Или что у вас там растет в Воркуте?". Аналогичная ситуация и тут, imho. Не нравится работать в колл центре - поищите другую работу. Людей надо любить, как и свою работу... |
05.05.2017, 08:53 | #4 |
bigprofessor, разместить его номера на сайтах знакомств для лиц нестандартной сексуальной ориентации, пусть будет не обделен вниманием так сказать))) (используя прокси или тор)
|
|
17.05.2017, 17:38 | #5 |
ващето, для размещения телефона на сайтах, вроде как подтверждение нужно
ну а так.... сначала надо причину звонков выяснить, а потом уже что то делать. есть всякие калл-центры, у нас вот в деревне, есть такой один, раз в месяц на автомате идет прозвон всех мобилок по списку, не важно в какое время, ночью, утром, кому как повезет, всегда с разных номеров. Снял трубку - попал в список а потом звонят предлагают всякую.... и вот после 3 раза, когда ты им вежливо объяснишь, что тебе не надо, вычеркните мой тел с ваше базы а они продолжают звонит, то я согласен с мужиком )))
__________________
Сабаки лают, а караван идет... |
|
20.05.2017, 07:40 | #6 |
SnowBars, походу это ты туда названиваешь, если согласен...
|
|
Сказали спасибо: |
21.05.2017, 19:45 | #7 |
Новичок
Пол: Регистрация: 08.08.2014
Сообщений: 25
Репутация: 31
|
|
Сказали спасибо: |