Затягивание срока ремонта автомобиля

[GeZeR]

Ситуация следующая: сдал машину в ремонт на сервис по направлению страховой компании( КАСКО), в заказ наряде сроки ремонта не указаны, на словах сказали 1,5-2 месяца, но сроки всё время переносят. Подскажите существуют ли какие-то нормативы? Правила страхования или ещё что-то. Если не сложно укажите статьи ГПК РФ, что б было что предъявить сервису.
Заранее спасибо.

[igpol]

К сожалению, сроки восстановительного ремонта на СТО Правилами страхования не регламентируются. Страховая компания всего лишь обязана, в соответствии с Правилами, принять решение о страховой выплате в отведенный Правилами срок. Тем не менее, напишите претензию в адрес СТО с требованием произвести ремонтные работы (согласовать счет) в разумные сроки.
Вы не сказали, есть ли у Вас договор с СТО? Если нет, то у Вас никаких функций, кроме "пригнал" и "забрал" нет, так как имеется соответствующий договор между СК и СТО. В таком случае СТО и владелец не вступают в отношения по оказанию услуг (выполнению работ), а претензии по качеству работ владелец авто должен предъявлять СК.
Если есть договор между СТО и Вами то начинает действовать закон о защите прав потребителей.

[GeZeR]

договор между мной и сервисом не состовлялся

[proks]

Ситуация, действительно, печальная и, увы, часто встречающаяся. Попробуйте разобраться так: на каждый вид ремонтных работ у официального диллера по каждой модели автомобиля существуют нормо-часы. Таким образом достаточно легко подстчитать сколько же времени фактически требовалось на ремонт автомобиля. С учетом выходных, перерывов и прочих разностей фактический срок нахождения автомобиля в ремонте соответственно увеличится. И тут вступает в действие статья 314 ГК, в которой определено, что обязательства ( а ремонт автомобиля для СТО в данном случае является обязательным ) должны исполняться в "разумный срок".
Нужно в страховой компании взять копию договора со станцией технического обслуживания. Раз страхователь Вас туда направил, значит у них-то договор есть. Вот и нужно посмотреть на каких условиях и в какие сроки должне по этому договору производиться ремонт.
Кроме этого есть еще вариант:предъявить претензию страхователю о том, что дескать СТО куда вы меня направили не мычит и не телится, посемы или примите меры или будьте любезны, оплатите ремонт автомобиля фирме, которую я сам выберу.