Возврат денег за бракованный товар

[serzhgan]

Может кто-нибудь проконсультировать?
Нокиа Н85 с отклеившейся панелькой, купил 6 ноября сдал на экспертизу 19 ноября, в доке указан срок экспертизы до 45 дней, тоесть уже после нового года.
Вопрос: как надавить на манагеров магазина, чтобы отдали деньги до нового года и что делать если после 45 дней меня также будут динамить с возвратом денег?

[Челленджер]

Насчет 45 дней - это частное мнение работников магазина. На основании ЗоПП Вам должны были все сделать в течение 10 дней. Динамить Вас будут и после 45 дней. Основной способ защитить свои права - обратиться в суд, но это потребует времени и денег. Собственно говоря, работники магазина имеено на это и рассчитывают - что у Вас не хватит того или другого.

[Damaskus_m]

Цитата: Сообщение от serzhgan Может кто-нибудь проконсультировать? Нокиа Н85 с отклеившейся панелькой, купил 6 ноября сдал на экспертизу 19 ноября, в доке указан срок экспертизы до 45 дней, тоесть уже после нового года. Вопрос: как надавить на манагеров магазина, чтобы отдали деньги до нового года и что делать если после 45 дней меня также будут динамить с возвратом денег?

До нового года Вы уже ничего сделать не сможете. Отдав телефон- Вы согласились со сроком 45 дней- больше просто по закону нельзя.
А вот если и после 45 дней подвижек не будет- тогда пишите претензию и ждите ответа. Если вы не виноваты что на телефоне что то отклеилось- думаю магазин выполнит Ваши законные требования.

[serzhgan]

Всем спасибо за ответы, деньги вернули за телефон после скандала

[Константинус]

Дело решено, но тем, кто столкнётся, и не знает, уточню - в этом случае можно требовать и предоставления, на время ремонта, аналогичного телефона 9 в Перечень товаров длительного пользования телефон не входит), только письменно, а то потом ссылаться не на что будет, а если не дадут (что, скорее всего, и произойдёт), то по 1% за каждый день просрочки, и пусть себе ремонтируют, Вы потом, без вопросов, неустойку взыщете.

[kubinoid]

Требовать можно, но дают на подмену, как правило, моторолу С115 или аналогичную модель :-(

[Макаров]

Цитата: Сообщение от Константинус Дело решено, но тем, кто столкнётся, и не знает, уточню - в этом случае можно требовать и предоставления, на время ремонта, аналогичного телефона 9 в Перечень товаров длительного пользования телефон не входит), только письменно, а то потом ссылаться не на что будет, а если не дадут (что, скорее всего, и произойдёт), то по 1% за каждый день просрочки, и пусть себе ремонтируют, Вы потом, без вопросов, неустойку взыщете.

Ну раз подняли тему с юридической точки зрения, тогда давайте решать...
1) Телефон был взят на экспертизу - а подменный фонд как описано выше предоставляется на время ремонта...
2) И на каком основании Вы будете взыскивать 1%, с 99,8% вероятностью в подписанном договоре такого не было...
3) Да и в принципе человек сам подписался на ожидание - 45 дней! - это договор!!!

Цитата: Сообщение от kubinoid Требовать можно, но дают на подмену, как правило, моторолу С115 или аналогичную модель :-(

+1000......... (в законе же написано - НА АНАЛОГИЧНЫЙ - а аналог это понятие растяжимое...)