Колл центр жесть... Нужен совет или помощь.

[bigprofessor]

Здравствуйте форумчане. Работаю в колл центре (не буду называть компанию). К нам постоянно звонит неадекватный хамоватый мужчина в изрядном подпитии, а может чего и посерьезнее... (тут сложно сказать мы не доктора, но все же...), вопроса у него нет по тем программам которые мы обслуживаем, человек просто несет бред. Речь бессвязная, через слово хамство, ну в общем неприятно слушать все это, и более того от данного человека страдают те люди которые ожидают свободного оператора на линии, которым действительно нужна помощь (а в основном большинстве своем наши клиенты порядочные адекватные люди), пока этот неадекват наговорится, нахаимит. В общем страдают от него наши сотрудники и клиенты не первый месяц, а руководство говорит - регламент не волнует нас. Что с этим неадекватом посоветуете сделать чтоб он понял что наш коллектив устроил ему темную! Есть 2 его мобильных номера.

[Zhlobny Hmur]

Только в стоп-лист вписать телефоны товарисча.
Хотя если ему надо - он и с другого номера звонить будет...

Вариант - если программное обеспечение позволяет, не просто отрубать его, а дать так поожидать мин. 15-20. За это время может и желание звонить отпадет...

[kutuzoff2009]

Ну как же так?

Помнится, госпожа Хакамада, когда в свою бытность была кандидатом в президенты, советовала, по центральному каналу телевидения, шахтерам из Воркуты - "если не нравится зарплата на шахте - идите собирать грибы... Или что у вас там растет в Воркуте?".

Аналогичная ситуация и тут, imho.
Не нравится работать в колл центре - поищите другую работу.

Людей надо любить, как и свою работу...

[ultramarin]

bigprofessor, разместить его номера на сайтах знакомств для лиц нестандартной сексуальной ориентации, пусть будет не обделен вниманием так сказать))) (используя прокси или тор)

[SnowBars]

ващето, для размещения телефона на сайтах, вроде как подтверждение нужно
ну а так.... сначала надо причину звонков выяснить, а потом уже что то делать.

есть всякие калл-центры, у нас вот в деревне, есть такой один, раз в месяц на автомате идет прозвон всех мобилок по списку, не важно в какое время, ночью, утром, кому как повезет, всегда с разных номеров. Снял трубку - попал в список
а потом звонят предлагают всякую.... и вот после 3 раза, когда ты им вежливо объяснишь, что тебе не надо, вычеркните мой тел с ваше базы а они продолжают звонит, то я согласен с мужиком )))

[ultramarin]

SnowBars, походу это ты туда названиваешь, если согласен...

[bigprofessor]

Цитата: Сообщение от SnowBars сначала надо причину звонков выяснить

Причина - алкоголизм или наркомания, а возможно и то и другое вместе. Читать нужно посты, прежде чем ахинею нести.

Цитата: Сообщение от SnowBars у нас вот в деревне, есть такой один

Заметно, что Вы из деревни...