Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?

[kuts85]

Цитата: Сообщение от Uncle_Igr Нужно списать принтер, к примеру, школе. Делаем заключение о неремонтопригодности, прикладываем копии сертификата на оказываемую услугу и получаем деньги. Иначе, без сертификата, казначейство может не пропустить оплату. Естественно, сертификация по закону, добровольная. Можно работать и без нее. Но у нас возникли некоторые проблемы с бюджетниками и мы решили их, как описано выше.

Под сертификацией деятельности Вы что имеете ввиду?
Вот у нас например казночейство и все буджетные учреждения требуют еще документ утилизации после списания на полегоне или соответствующий ему сертификат на право данной утелизации.
Как вот этот вопрос можно решить не имея такого разрешения?

[errante]

Цитата: Сообщение от kuts85 учреждения требуют еще документ утилизации после списания на полегоне или соответствующий ему сертификат на право данной утелизации

Непонятно а ты каким боком касаешься утилизации?

Ты же просто составляешь акт о том что данный аппарат не подлежит ремонту или стоимость ремонта составляет столькото денег (а покупка нового столькото), а решение о списании принимает уже сам владелец оборудования основываясь на твоем заключении.

А утилизацией занимаются совсем другие службы и ты к ним ни какого отношения не имеешь, да и не можешь иметь твое дело ремонт и обслуживание. А если хочешь утилизировать то в чем проблема? Либо утилизация как бытового мусора либо как производственных отходов - заключи договор на утилизацию отходов, скажим на городской свалке (бытовые) и все.

[kuts85]

Цитата: Сообщение от errante а решение о списании принимает уже сам владелец оборудования основываясь на твоем заключении.

Все наши буджетные клиенты при списании требуют акт утилизации, так как они списать то списывают, только остается все оборудование у них, а передать так просто оборудование нам не позволяет им КРУ. Как вот выйти из такой ситуации может кто подскажет?
Писать полулиповые документы не представляется возможным постоянно, а покупать бумажку на полегоне тоже не очень выгодно.

[Dandy444]

Цитата: Сообщение от kuts85 Все наши буджетные клиенты при списании требуют акт утилизации, так как они списать то списывают, только остается все оборудование у них, а передать так просто оборудование нам не позволяет им КРУ. Как вот выйти из такой ситуации может кто подскажет?

да все просто - отправляй их в более крупные СЦ(с именем и лицензиями)... там за бабки(их причем) им делают акт о невозможности ремонта... как правило это срабатывает...

стоит просто определиться: или ты ОБСЛУЖИВАЕШЬ их технику или помогаешь их бухгалтерии и начальству решать ИХ проблему со списанием... они просто отнимают твое время и не платят за это...
максимум чем можно помочь - дать телефоны подобных организаций...
imho

Добавлено через 27 минут
тут вот постоянно муссируется тема 1С... честно говоря мне не понятно при чем тут "Абонентское обслуживание компьютеров"?

надо просто решить на чем ты сам(на первом этапе во всяком случае) можешь заработать немного денег:
либо на ремонте железа,
либо на обслуживании/администрировании сетки,
либо на общих вопросах - операционки, сети и т.п.

а вот вдаваться в частности типа бухгалтерских или иных программ типа полиграфических, дизайнерских и т.п. - не вижу смысла...
программ много и каждый(клиент) выбирает для себя сам с чем ему работать (опять же брать это лицензионное, либо пиратское)...
максимим чем можно помочь - установить, настроить принтеры, помочь с регулярным сохранением баз и т.п

imho нельзя объять необъятное...просто времени и мозгов не хватит...

[mrstan]

Dandy444, Здравствуйте. Пришлите мне пожалуйста образец договора на техническое обслуживание компьютеров, я просто пока занимаюсь частным ремонтом компьютеров но хочу перебратьься на договора, сами понимаете частный ремонт не постоянен, я пытался составить договор но он мне что-то не понравился слишком много уязвимостей, или подскажите что в нем должно быть С уважением

[mike345]

Присоединяюсь к просьбе, тк на запросы в личку ответов не получил
Вообще, неплохо былобы прикрепить к теме, хоть какие-нибудь, типовые образцы документов...

[errante]

Цитата: Сообщение от mike345 типовые образцы документов...

Что ты подразумеваешь под типовыми?
Договор - типового просто не существует. Каждый пишет свой в зависимости от того на что он ориентирован, на какие услуги. Обычно переписывается обычный договор на предоставление услуг и правится в зависимости от конкретных вещей, пожеланий Заказчика и т.д. Таких договоров в интернете навалом, достаточно в яндексе прописать строку поиска и все.
Акт выполненых работ - он для всех стандартен, можно взять из любой 1С. Правда некоторые заказчики требуют приписки что услуги НДС не облагаются.
Чек - ну кассовый аппарат сам тебе его напечатает.
Товарный чек - см. все туже 1С
Несколько полезных вещей:
Закон о защите прав потребителей Скачать
Типовые формы документов Смотреть
ГОСТЫ по технике безопасности Скачать
Санитарные правила и нормы Скачать
Пример гарантийного талона Скачать
Образец договора Скачать
Еще один договор Скачать

[mrstan]

errante, Спасибо что подсказали где достать договор и всё присущее, а как поступать с нелицензионными программами, и что за это может быть

[PEHDOM]

Цитата: Сообщение от mrstan а как поступать с нелицензионными программами, и что за это может быть

В идеале могут посадить, но ето в идеале.. На само деле ситуация весьма интересная. Чтоб както обезопасить в договоре надо четко прописать что вы ставите только лицензионный софт, только с дисков заказчика, и ни в коем случае не пиратский. Также прописываете что за софт установленый не вами вы никакой ответсвенности не несете, а какой установили вы определяеться актом выполненных работ, опять же в идеале. Если на машинах уже стоит пиратский софт, то в принципе ничего страшного, на нем ведь не написано что он пиратский, откуда вам знать купленый он или нет, стоит себе и стои. Главное случае чего , уходить в полный отказ, типа понятия не имею что стофт пиратский,я его не ставил и поставить не мог(смтрите договор и акты выполненых работ, где есессно ничего не сказано про от что вы ставили етот софт). Как вариант, договаривайтесь с заказчиком что он вам оформляет на бумаге чтонить нейтральное типа профилактические работы, чистка компутера, прогон вирусов, настройка сеети и интернета и пр лабуду.., а уже по факту делаете что требуеться...

[errante]

Цитата: Сообщение от PEHDOM договаривайтесь с заказчиком что он вам оформляет на бумаге чтонить нейтральное типа профилактические работы, чистка компутера, прогон вирусов

А если заказчик не соглашается то писать надо что нибудь аморфное - типа установка и настройка ПО заказчика (в случае чего какое он дал то и установил, а патч не ставил), а если заказчик говорит что необходимо написать Установка того-то того-то то ты в ответ, что все документы оформляются в соответствии с твоей номенклатурой на предоставление услуг, а если ему не нравится то можно вообще все заменить общей фразой Ремонт и обслуживание оргтехники принадлежащей заказчику, а цену установит скажем в часах (тогда проще подогнать итоговую стоимость работ) и не в коем случае не указывать наименование софта. Главное верить что ты ставишь только триальные версии а заказчик все ламает сам

[mrstan]

PEHDOM, Значит весь софт устанавливаем его

[Dandy444]

по немногочисленным просьбам - БОЛВАНКА (без цен) договора на абонобслуживание

http://slil.ru/26001797

Не для обсуждения. Авторских не требую, но СПАСИБО можно сказать.
Удачи в бизнесе.

[Ptax2]

Цитата: Сообщение от Dandy444 У меня как раз такая фирма Собственно лицензии не требуется, плата по кол-ву компов. В договоре пишешь что обслуживаешь что дали и все... А потом (в зависимости от клиента и его "стервозности") можешь и винду ставить пиратскую... Не захотят - пусть покупаю лицензионку... С остальным софтом - примерно также... Сначала объясняешь - я могу поставить любую, на ваше усмотрение и объясняешь чем это чревато... в 80% моих случаев - руководители даже слышать о лицензионке не хотят... Желательно клиентов не по объявлениям набирать,а по личным рекомендациям... если интересен договор и тп. кидайте запросы

Если есть возможность скинь договорчик! Интересно взгянуть! У меня тоже фирма по обслуживанию!

[Regiontat]

Если не секрет - кто сколько берет в месяц за обслуживание? Видимо зависит от кол-ва компов? Сколько стоит обслуживание одного, а сколько десяти?

[errante]

Цитата: Сообщение от Regiontat Видимо зависит от кол-ва компов?

И не только. Многое зависит от региона (города) где осуществляешь обслуживание.
Сравнивать большой мегаполис и небольшой городок - просто не реально.
Поэтому и нет смысла приводлить расценки, для одного города - смешные цены, для другого слишком высокие.
Самый простой способ, если есть желание сравнить цены то можно походить по сайтам компаний которые обслуживают оргтехнику.