Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?

[div]

Как вы считаете в подобной деятельности есть сезонные клиентские колебания?

[errante]

Колебания есть на любом рынке, в т.ч. и на данном.
у физ. лиц (домашние пользователи) - в основном с конца весны и до сентября месяца тенденция к резкому уменьшению заявок.
Организации (юр. лица) - объем заявок уменьшается/увеличивается в зависимости от разнообразных причин, нельзя сказать что они зависят от сезонности, скорее всего от различного рода экономических показателей. Поэтому в зависимости от того чем занимается организация которую ты обслуживаешь и будет показателем зависимости колебаний. Понятно, что если организация занимается скажем предоставлением в прокат водных мотоциклов, то естественно сезонный показатель здесь на лицо (опять же сезонность будет зависить от региона, если это Поволжье то один показатель, ЮГ России - другой, Морское побережье третий. Надеюсь понятно и объяснь почему не надо)
Например в августе набл.дается уменьшение заявок от юр.лиц, что связанно во первых с тем что отчетность за 6-ть месяцев здана, время отпусков и т.д.

А в общем случае организации менее подвержены сезонности, нежели домашние пользователи.

[Dandy444]

безусловно колебания есть...
по собственному опыту:
спад - лето.. отпуска и т.п. (но правда именно летом, после гроз "летит" сетевое оборудование (ADSL модемы, сетевухи и т.п.)
подъем - осень (отпуска закончились и тупые юзвери пытаются переложить свои проблемы (с памятью, мозгами и т.п.) на тебя)...
самое "ровное" время - зима - все просто работают и ты тоже...

с "физиками" не работаю поэтому ниче о них сказать не могу...

[green22]

Цитата: Сообщение от SKI_post Dandy444, Не плохо было бы постик оставить на котором прогаммы и их заменители из бесплатного Народ кто какие заменители знает, пишите >>>Тема набирает обороты<<< Dandy444, И ещё ты какие ОКПО при регистрации ставил?

Аналоги пиратских Windows-программ для офиса

[finom]

Вопрос, думаю заинтересует большинство...
Windows устанавливал себе, знакомым (бесплатно) достаточно давно. Услышал, что на этом можно заработать тоже давненько, но смущала сумма, заработка на этом (по слухам $10) поэтому и не напрягался, жил своей жизнью, ходил в школу, потом в университет... Сравнительно недавно узнал о том, что это вовсе не 10 баксов, а приличные деньги для студента: $30 за установку ОС и драйверов + $10 за установку ПО. Так... хм... думаю... ОС умею, драйвера умею, ПО умею... А что еще надо...
Короче говоря, вопрос таков: Что надо знать тому человеку, который этим всем занимается и берет за это денежку? Все все все, о чем должны знать. Писать, пожалуйста то, НУЖНО.

[PLAstic]

Например:
* Знать, какие компоненты ОС за что отвечают и какие из них можно выкинуть для конкретного пользователя.
* Какие службы за что отвечают
* Что такое "эвенты", где их смотреть и как бороться с краснотой.
* Что такое BSOD и как с ним справляться
* Умение диагностировать неисправности софта и аппаратной части
* Знать, что такое netstat, ipconfig, route и уметь этим пользоваться (особенно последним)
* Лечить все вирусы без переустановки ОС
* Умение переносить профили пользователей и ветки реестра из убитой ОС в текущую
* Умение организовать защищённое подключение компьютера к интернету и организовать общий доступ к выходу в интернет штатными средствами.
* Знать и понимать, как работает протокол TCP/IP

Когда в этом списке для тебя не останется белых пятен, можешь стучать в личку и будешь получать больше 30$ за настройку винды.

Добавлено через 5 минут
Тут ситуация как с автомобилями... Автосервисов много. Сдаёшь свою A8 в один, а там тебе сварку подрубают для кузовных работ и кроют бортовой компьютер насмерть. Зато в этом же сервисе сход/развал, который любой чукча сделает с закрытыми глазами, тоже сделают на ура.
Я к тому, что поставить и ОС, и драйверы, и ПО могут миллионы. Но далеко не миллионы понимают, что на каком этапе они делают и могут устранить отклонения от нормы.

[Виталий]

Помимо того что написал PLAstic, с которым я согласен добавлю:

Цитата: Сообщение от finom Что надо знать тому человеку, который этим всем занимается

finom, - должен знать клиент что он хочет, а ваша задача состоит в том чтобы удовлетворить клиента. Надо понимать что клиент клиенту рознь, один хочет одно, другой требует другое (особенно за деньги). Потому если Вы обслуживаете клиента надо быть готовым к любому "капризу" клиента и соответственно обладать знаниями чтобы в конкретном случае вежливо объяснить клиенту что это невозможно потому что и.т.д..... (из опыта- клиент всегда требует больше чем позволяет его ПК)

Удачи

[Plesha]

Да, да и еще не вкоем случае все это дело не ломать кряками, а то не дай бог....... дяди с корочками будут под видом клиентов

[hack]

От себя добавлю, что НЕ НУЖНО устанавливать ПО (Win, Офис, FR, 1С и т.п.) со своих дисков - только с болванок клиентов, ИМНО лишняя подстраховка, ты получаешь деньги не за то, что устанавливаешь левое ПО, а за то, что помогаешь клиенту установить ЕГО левое ПО. И как уже сказал уважаемый Plesha никаких крякалок, если клиент захочет - сажай его за комп и пусть он под твоим чутким руководством ломает проги СВОИМИ патчами.

[Триан]

Не помешает знать то, что для осуществления такой деятельности необходимо быть индивидуальным предпринимателем (или работником организации, осуществляющей такую деятельность).

[Nonname]

Я считаю что нужно знать в первую очередь УК РФ там интересные вещи написаны, ИМХО это бесполезное дело, т.к. схлопотать можно за это дело... Ну представьте себе: прихожу я говорю вот вам лиц. копия виндоус, стоит она 2500 т.р + установка и настройка по (1000р) + платный софт (офис = 2000) + по мелочи (1000р) итого 6500 для обычного юзера. Теперь догадайтесь куда он пошлёт вас с вашей арифметикой???? Можено и по-другому сказать где что достать (весь крякнутый софт) и поставить, но юзер который не может поставить винду сам, вряд-ли найдёт весь этот софт и пошлёт вас по тому же адресу что и выше. И тут хоть что знай. Увы это так, сам этим занимался никак не получается...

[vaspen]

Ставить можно или свободно распространяемое ПО - Linux и т.п., или например,ОЕМ ОС системы Windows для 5 или 30 машин, купленные тобой, если сумеешь, доказать, что занимаешься сборкой компьютеров.

[green22]

Цитата: Сообщение от vaspen или например,ОЕМ ОС системы Windows для 5 или 30 машин, купленные тобой, если сумеешь, доказать, что занимаешься сборкой компьютеров.

об етом если можно по подробнее

[Хомозавр]

Проблема следующая:
работаю в ай-ти консалтинговой фирме эникейщиком,опыт получаю путём проб и ошибок.Есть огромное желание повысить квалификацию и стать полноценным специалистом-сис.админом по компьютерным сетям.Подскажите пожайлуста с чего начинать,что читать,что учить!!!
Буду рад любому совету!

[green22]

Цитата: Сообщение от Хомозавр Проблема следующая: работаю в ай-ти консалтинговой фирме эникейщиком,опыт получаю путём проб и ошибок.Есть огромное желание повысить квалификацию и стать полноценным специалистом-сис.админом по компьютерным сетям.Подскажите пожайлуста с чего начинать,что читать,что учить!!! Буду рад любому совету!

Хомозавр если ты не прочел название темы , то она называеться Абонентское обслуживание компьютеров - КАК организовать?
а еще лучше пользуйся поиском